Je kan je elektricien vragen een Smarttube, een door Proximus gecertificeerde kabel, te installeren. Hij zorgt dan voor alles, je hoeft dus niet aanwezig te zijn op het ogenblik van deze infrastructuur-aansluiting.
Je Proximus-aansluiting
Nieuwbouw of verbouwing?
Plan je aansluiting op onze infrastructuur
Planning voor je infrastructuur aansluiting
op het Proximus-netwerk
Sluit je nieuwbouw of verbouwde woning aan op onze infrastructuur tijdens de (ver)bouwfase, dan zijn later geen extra graafwerken nodig, in je voortuin of pas aangelegde oprit. Je kan later nog kiezen voor Proximus-producten en -diensten.
Doe je aanvraag wanneer je woning winddicht is (dak, ramen en deuren geplaatst). Dit valt vaak samen met de werken van andere nutsmaatschappijen zoals aansluiting op riolering, water, gas en elektriciteit.
Wat Proximus voor jou in orde brengt
Voorbereidende werken
Bereid de buitenbekabeling voor
Er zijn zaken die je moet voorzien vooraleer we de buitenbekabeling kunnen leggen en je woning aansluiten op onze infrastructuur:
- Graaf een rechtlijnige sleuf met een diepte van 60 cm tussen de woning en/of kantoor en de rooilijn
- Voorzie een wachtbuis van harde PVC met gladde binnenwand. De buis heeft een diameter van 50mm en is voorzien van trekdraad met een overlengte van 50 cm aan beide uiteinden
- De wachtbuis loopt tot binnenin de woning via een energiebocht of een opening in het metselwerk
- De buiseinden zijn hermetisch afgesloten met een afneembare stop
- Voorzie een merkpaaltje aan de straatkant ter hoogte van het uiteinde van de wachtbuis
Vraag je aansluiting aan
Nieuwbouw/verbouwing
De aansluiting op onze infrastructuur kost € 90 en bevat:
- Het leggen van de introductie kabel van de straat (rooilijn) tot de plaats waar de aansluiting moet komen (meestal garage)
- De introductiekabel lassen op de verspreidingskabel (publiek domein)
- Het installeren van een aansluitpunt (meestal in de garage)
Structurele renovatie
Renoveer je je gebouw structureel of ga je je huis afbreken? Lees de volgende instructies en kom meteen te weten wat je met onze telecominfrastructuur moet doen zoals:
Het openbaar domein (stoep of straat):
- Proximus-kabels aan de gevel (PDF, 607 KB, in dutch)
Het privédomein:
- Kabels in het huis - al die kabels zijn van jou. We leggen uit hoe je de bedrading in de woning (her)installeert voor een optimale internet- en wi-fi-ervaring (PDF, 362 KB)
Als je van plan bent om onze infrastructuur te verhuizen of te verwijderen, laat het ons dan voor de volgende gevallen zo snel mogelijk weten (minstens 8 weken van tevoren voor de beste service):
- Je bent van plan onze koperinfrastructuur (het klassieke Proximus-netwerk) te verwijderen uit een gebouw met meer dan 20 wooneenheden
- Je wenst onze koperinfrastructuur te verplaatsen
- Je bent van plan onze glasvezelinfrastructuur te verhuizen of te verwijderen
- Je wenst een Proximus-straatkast voor het gebouw te verplaatsen of te verwijderen
Om zo schade aan het netwerk te voorkomen en om ervoor te zorgen dat andere klanten op straat van ons internet kunnen blijven genieten. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Dit geven we je graag even mee
Nuttige tips
- Kom te weten of je kan genieten van een betere technologie voor je Internet en check of je een 2e of 3e tv kan aansluiten op je nieuwe adres!
- Geen kabels? Reken op onze draadloze oplossingen om je decoder en modem met elkaar te verbinden.
- Wifi van de kelder tot op zolder? Komt voor elkaar met de Wi-Fi Booster!
- Benieuwd hoe je een thuisnetwerk installeert? Download het handige document (pdf). Woon je in een zone met fiber? Installeer jouw thuisnetwerk met deze begeleiding (pdf).
- Het mobiele netwerk is niet altijd optimaal in je gebouw? De oplossing hiervoor: de Mobile Coverage Extender.
Veelgestelde vragen
- Hoe gebeurt de installatie van je Internet en TV?
Van zodra we je formulier krijgen, kijken we vanop afstand je technische situatie na.
- Als een bezoek van een technicus nodig is, bepalen we samen de datum voor deze afspraak. En je mag gerust zijn: om alles te installeren mag je rekenen op de expertise van onze technicus zonder extra kosten!
- Is je netwerk thuis klaar voor gebruik, dan kan je zelf je toestellen aansluiten met behulp van de installatiegids… of een beroep doen op een technicus om de installatie af te ronden.
- Kan je jouw oproepnummers behouden?
Je behoudt je mobiele telefoonnummers en de nummers van je vaste lijn in dezelfde zone.
- Wat gebeurt er met je huidige e-mailadres?
Je gebruikt je e-mailadres van de vorige operator nog gratis tot 18 maanden na de overstap. Tijd genoeg om je contacten op de hoogte te brengen van je nieuwe e-mailadres.
De verhuis checklist
Verhuisstress? We helpen je.
De remedie: onze checklist. Plan alles zonder zorgen, met deze echte verhuis handleiding!
