Verhuis je?

We verhuizen
je aansluiting!

Al klant?

Al klant?

Verhuis je producten in een paar klikken

Voor je toekomstige verhuizing, zorgen we er niet alleen voor dat al je diensten meegaan naar je nieuwe adres, maar ook dat...

  • Je aansluiting in orde is op de door jou gevraagde verhuisdatum. Je verwittigt ons best 5 weken op voorhand 
  • De bestaande kabels correct worden geïnstalleerd en zo nodig bijkomende kabels worden geplaatst
  • Je modem en/of tv correct kunnen worden geconfigureerd, inclusief beveiliging en wifi 
  • Jij zelf kunt kiezen voor snelle zelfinstallatie (als dat technisch mogelijk is) of voor het gemak van installatie door een technieker (€ 79) 

Nieuwbouw of renovatie?

Sluit je woning tijdens de bouw- of renovatiefase aan op de Proximus-infrastructuur.

Alleen een mobiel abonnement?

Wist je dat je je facturatieadres eenvoudig kunt aanpassen via MyProximus? Je kunt ons ook op de hoogte brengen door het formulier in te vullen: Wij bellen je binnenkort terug om je nieuwe adres te bevestigen.

Wat moet ik doen met mijn apparatuur wanneer ik verhuis?

Ga na welke apparatuur je moet meenemen naar je nieuwe adres.

Verhuizen in enkele eenvoudige stappen!

  1. Laat ons weten dat je verhuist

    Al klant? Laat ons minstens vijf weken van tevoren weten dat je gaat verhuizen, zodat we alles voor jou in orde brengen tegen de door jou gewenste datum. Is het te laat? Dat kan natuurlijk nog steeds. Wij doen ons uiterste best om je alsnog te helpen. 

Kan ik fiber krijgen op mijn nieuwe adres?

Controleer of de technologie van de toekomst beschikbaar is op je nieuwe huis. Als je in aanmerking komt, is dit een nieuwe installatie.

Hoe kan ik van telecomoperator veranderen?

Om over te stappen naar Proximus heb je enkel je Easy Switch ID en je huidige klantnummer nodig. Wij zorgen voor alles, van de opzeggingsaanvraag van je vorige operator tot de volledige installatie.

Wil je Proximus-klant worden?

Je vindt zeker een aanbod dat aan je behoeften voldoet. Combineer onbeperkt internet met mobiel of TV en profiteer van een geweldige promotie.

Alles gepland?

Plan alles d.m.v. ons checklist om je verhuizing goed te beginnen.

Veelgestelde vragen

Ben jij klant en heb jij een Tuttimus, Familus, Flex of Flex+ pack of enkel een internetabonnement? Als jij kiest voor zelfinstallatie, dan worden er helemaal geen verhuiskosten aangerekend. Laat jouw situatie geen zelfinstallatie toe, dan nemen wij de verhuiskosten voor onze rekening. Heb je graag het comfort van een complete en zorgeloze installatie door een technicus? Dan betaal je € 79. 

Als je alleen een mobiel abonnement hebt, kun je je factuuradres gratis wijzigen via MyProximus. 

Heb jij een Business Flex, Bizz All-in, Bizz Office of Epic combo? Dan is de installatie door een technicus gratis. 

Verhuis alle Proximus-toestellen en hun bekabeling mee. De enige uitzondering is de apparatuur voor het ontvangen van het fibersignaal in je oude woonst. Laat de ONT en ONTP aan de muur hangen en laat de kabel ertussen zitten. 

Als er een technicus langskomt, dan regelt hij alles op de dag van installatie. Heb je gekozen voor zelfsintallatie? Dan krijg je duidelijke instructies om zelf eenvoudig en snel aan de slag te gaan. 

  • Surf maar verder
    Gebruik de data van je smartphone als mobiele toegang tot internet voor al je andere toestellen. 
  • Mis je programma's niet
    Je krijgt ook de gratis Proximus Pickx app bij TV, om te kijken op je computer, tablet of smartphone.
  • Blijf bereikbaar
    Inkomende oproepen kan je doorschakelen naar een andere vaste lijn of smartphone.

Info over jouw verhuis zit ook in de Proximus+ app, je kan er je afspraak raadplegen of wijzigen.
En we houden je ook proactief op de hoogte:

  • Je krijgt per e-mail bevestiging van je verhuisaanvraag
  • 2 dagen voor je verhuizing sturen we een sms
  • De technicus bevestigt zijn komst 30 minuten voor het afgesproken tijdstip
  • Gedurende de installatie kan je je vragen stellen aan de technicus

Geen fan van kabels? Om je decoder en modem met elkaar te verbinden, kan je rekenen op onze draadloze oplossingen.

Draadloos voor mij!

Wil je je wifi bereik bij je thuis een boost geven? Komt voor elkaar met onze Smart Wi-Fi!

Meer info

Om zeker te zijn dat je geen enkele factuur mist en het risico loopt hierdoor afgesloten te worden, stel je best een nazending in van je post. Of kies voor de elektronische factuur, da’s nog gemakkelijker!

Ik kies

Je hoeft niets speciaals in huis te halen. Indien nieuw materiaal nodig is, wordt dit bezorgd. Anders kun je je huidige materialen hergebruiken. 

Als je pack identiek blijft op je nieuwe adres, dan blijf je hetzelfde pack en bijhorende voordelen behouden. Verander je van technologie (bijvoorbeeld van koper naar fiber) of kies je voor een zwaarder of lichter internetabonnement? Dan krijg je een Flex+ pack. 

Dit wordt op basis van jouw persoonlijke situatie in de laatste stap van jouw verhuisaanvraag bepaald. 

De Algemene Voorwaarden en Prijslijst & tarieven zijn van toepassing.

De prijs voor de standaard installatie is € 59 en bevat verschillende zaken:

  • Installatie van een Proximus-contactpunt
  • Plaatsing van de kabels (max. 20 meter, met eventueel horizontaal boren in een muur) en controle van bestaande bekabeling
  • Installatie en configuratie van de modem, beveiliging en Wi-Fi inbegrepen
  • Configuratie van je PC om te surfen op internet (via kabel of interne kaart) + instellen van een tablet/smartphone
  • Installatie van een e-mailadres en alias op 1 PC
  • Configuratie van je MyProximus-account
  • Check van je mobiele netwerkbereik
  • Installatie van een TV-decoder + een kleine demo

Welk type installatie we uitvoeren op je nieuwe adres wordt met jou besproken wanneer je je aanvraag hebt doorgegeven. Gelieve je op voorhand zo goed mogelijk te informeren over de beschikbare infrastructuur op je nieuwe adres (aanwezigheid van een Proximus aansluitingspunt, waar deze zich bevindt, identiteit van de vorige Proximus-klant, …).

Je hebt nog geen Proximus-kabel tot in je nieuwe woning? Onze medewerkers zorgen ook voor de aansluiting tussen de kabel in de straat en je woning. Deze interventie wordt dezelfde dag uitgevoerd maar is niet inbegepen in de prijs voor de standaard installatie, net zoals eventuele extra toestellen zoals een Wi-Fi versterker.

Gratis verhuis voor alle klanten die hun Tuttimus, Familus, Flex of Epic combo verhuizen of hun producten wijzigen naar Tuttimus, Familus, Flex of Epic combo tijdens de verhuis, behalve Minimus-klanten die de normale verhuisprijs betalen (€ 59).
Alle andere klanten komen niet in aanmerking.

Proximus Digital Assistant