Problemen met je televisie?
Heb je een probleem met je televisie? Reageert je tv-box niet meer of is je...
Een probleem met internet
Zit je zonder internet? Is je wi-fi erg traag? Heb je verbindingsproblemen met...
Je hebt beslist om van operator te veranderen? Super! Het gaat heel eenvoudig om klant te worden: wij zorgen voor alles!
Geen probleem: wij zorgen voor de overdracht van je nummer!
Selecteer het abonnement dat bij je past en klik op 'In mandje'. Je resterende belkrediet van je herlaadkaart wordt automatisch afgetrokken van je eerste factuur.
De overdracht van je nummer is helemaal gratis. Je hoeft bij je bestelling enkel aan te geven dat je je nummer wilt behouden. Wij doen de rest.
Of je klant bent van Proximus of van een andere operator maakt niet uit: je kunt blijven bellen en sms'en terwijl wij de overdracht uitvoeren.
Als je een abonnement met smartphone online bestelt dan wordt je nieuwe toestel gratis thuis geleverd. Je kunt de leveringsdatum kiezen op het ogenblik dat je bestelt.
Heb je nu al een mobiel Proximus-abonnement? Dan moet je geen nieuwe simkaart hebben. Binnen enkele uren na je aankoop krijg je een activatiesms en dan ben je ready to go!
En heb je momenteel een prepaidkaart of een simkaart bij een ander? Geen stress, wij fixen alles en je ontvangt zo snel mogelijk een nieuwe simkaart met de post of in een Proximus Shop vlakbij. Gevolgd door een activatiesms. Overstappen is eenvoudig!
Volg deze eenvoudige stappen:
Opgelet, je kan enkel een gsm-nummer behouden als dit niet gekoppeld is aan een smartphone.
Heb je al ingetekend op een smartphone met abonnement of geniet je momenteel van een pack, een promotie of een bijkomende optie?
Contacteer ons via chat of stap een winkel binnen en wij zullen je verder helpen met deze aanpassing.
Geen probleem, je kan je abonnement eenvoudig wijzigen via MyProximus. Geen enkele verplichting, je kan op elk moment van gedachten veranderen. En het is gratis
Heb je nu al een mobiel Proximus-abonnement? Dan moet je geen nieuwe simkaart hebben. Binnen de paar uur na je aankoop krijg je een activatiesmsje en dan ben je ready to go!
Nog geen Proximus mobiel abonnement? Je ontvangt je nieuwe simkaart per post. Deze is actief en klaar voor gebruik. Het enige wat je hoeft te doen is de simkaart in je telefoon te plaatsen en verbinding maken.
Je kan je tariefplan eenvoudig en gratis wijzigen. Zonder verplichtingen, je kan op elk moment weer van gedachten veranderen.
Tuurlijk! We doen de switch zonder enige extra kosten.
Je kunt je verbruik op elk moment volgen op onze Proximus+ app en we sturen je een sms om je te verwittigen vooraleer je jouw volume overschrijdt. Zo vermijd je onaangename verrassingen wanneer je je factuur ontvangt.
Als je mobiel internetvolume vaak ontoereikend is, raden we je aan te kiezen voor een hoger mobiel abonnement, of een mobiel abonnement in een pack, zodat je van nog meer voordelen kan genieten.
Als je tijdelijk extra surfvolume nodig hebt en je je huidige gsm-abonnement wenst te behouden, activeer dan een van de Data opties. Op Proximus+ kan je van 500 MB tot 2,5 GB extra toevoegen.
Indien je problemen ondervindt met mobiel surfen kan je je gsm heel gemakkelijk configureren met onze online tool.
De gsm-abonnementen en zijn voordelen (bellen, sms’en en mobiele data) zijn geldig in België en onderweg binnen de EU-Zone.
De EU-Zone bestaat uit: Andorra, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Frans Guyana, Ålandeilanden (Finland), Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion (La), Roemenië, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (Franse Antillen), Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.
Let op, Zwitserland maakt geen deel uit van de EU-Zone! Dit land ligt in Europa, maar maakt geen deel uit van de Europese Unie !
Voor meer informatie over tarieven die gelden buiten de EU-Zone, klik hier
Met Mobile Unlimited (resp Mobile Flex Unlimited in a Flex pack), heb je:
In België en EU-Zone: 300 GB (resp 400 GB) op volle snelheid via onze 4G en 5G-netwerken. Bovendien blijft het surfen onbeperkt aan verminderde snelheid (max 512 Kbps).
Je beschikt over maximaal 500 sms'en per dag. Wanneer je dit aantal hebt bereikt, zullen je sms'en geblokkeerd worden tot middernacht. De volgende dag kan je gewoon weer opnieuw sms'en versturen. Heb je geen idee hoeveel sms'en je verstuurt per dag? Geen nood, je zal een waarschuwing krijgen wanneer je 400 sms'en hebt verstuurd en je krijgt opnieuw een sms'je wanneer je de limiet van 500 sms'en hebt bereikt. Eén SMS bestaat uit 160 karakters.
Stapte je recent in een contract met gecombineerd abonnement + smartphone? Dan kan je zonder problemen overschakelen. Je betaalt dan je abonnement, plus de DataPhone optie die je nu ook betaalt.
Heb je al veel langer zo’n contract met smartphone? Dan moet je even de kleine lettertjes nalezen. Je kan je contract namelijk niet zomaar stoppen en zal dus opzegkosten moeten betalen.
Als je een abonnement met smartphone online bestelt dan wordt je nieuwe toestel gratis thuis geleverd. Je kunt de leveringsdatum kiezen op het ogenblik dat je bestelt.
De promotie is enkel beschikbaar voor een nieuw mobiel abonnement. Je betaalt een promotieprijs voor de duur van de specifieke promotie (bijvoorbeeld de eerste 6 maanden). Na deze eerste maanden betaal je de volledige prijs van het gekozen abonnement.
In het algemeen zijn promoties niet cumuleerbaar met andere lopende promoties of het gezamenlijk aanbod van een smartphone met abonnementen en zijn enkel beschikbaar voor een nieuwe mobiel abonnement.
De webpromo is niet geldig met de reservering van een toestel via Click&Collect in een Proximus Shop.
Bekijk de roaming- en internationale tarieven van je gsm-abonnement wanneer je in het buitenland bent of wanneer je naar het buitenland belt.
Met een "klassiek" mobiel abonnement kun je in alle vrijheid bellen, sms'en en surfen in België en in de Europese Unie. Verbruik je meer dan in je abonnement opgenomen is of reis je buiten de EU, dan heb je de mogelijkheid om je maandelijkse bundel te overschrijden. Je wordt dan gefactureerd tegen het tarief dat geldt buiten de bundel. Je kan je verbruik volgen via Proximus+ en via sms-meldingen.
Met onze FullControl gsm-abonnementen, overschrijd je nooit je maandelijkse budget: alle consumptie die niet in je bundel is inbegrepen wordt geblokkeerd. Je kan wel onbeperkt blijven bellen en sms’en. Geen verrassingen meer op je factuur! Perfect om binnen je budget te blijven (voor jou, de kinderen of de tieners).
Met deze oplossing vermijd je extra bijkomende kosten op diensten zoals speciale telefoonnummers (0900,…), internationale telefoongesprekken, roaming (buiten EU) en diensten van derden.
Ontdek onze FullControl gsm-abonnementen.
Eens je een FullControl-abonnement hebt besteld, log in op Proximus+. Kies ‘Proximus’ in de operator-lijst en het gsm-nummer dat je wil overdragen. Voor elk nummer dat je wil overdragen moet je het simkaartnummer ook meegeven, hou dit dus zeker bij de hand. Opgelet, je kan enkel een gsm-nummer behouden als dit niet gekoppeld is aan een smartphone.
Heb je al ingetekend op een smartphone met abonnement of geniet je van een pack, een promotie of een bijkomende optie? Contacteer ons via chat of stap een winkel binnen en wij zullen je verder helpen met deze aanpassing.
Geen paniek, je kan herladen wanneer nodig! Zodra je bundel is opgebruikt kan je niet meer bellen en surfen, maar nog wel gebruikmaken van onbeperkt sms'en. Je vindt dat je meer nodig hebt? Of je moet kunnen bellen vanuit het buitenland? Herlaad gewoon je abonnement online!
De eSim of embedded SIM is een SIM kaart die in de smartphone is ingebouwd en exact dezelfde functies biedt als de bekende fysieke SIM kaart. Met eSIM hoef je geen fysieke SIM kaart te plaatsen en kun je deze virtuele SIM binnen enkele seconden activeren.
Om je eSIM te kunnen gebruiken en binnen een paar uur van je nieuwe abonnement te kunnen genieten, heb je een activeringscode of een QR-code nodig. Je kan deze code ontvangen hebben via de Proximus+ app of web bij je bestelling, per mail of van een verkoper.
Een eSIM kan alleen worden gebruikt met compatibele smartphones en tablets. Op dit moment ondersteunen wij geen eSIM op smartwatch.
Je kunt je mobiele abonnement met een eSIM online bestellen of langskomen in een van onze winkels.
Ja, dat kan, zolang je telefoon de combinatie van een dual sim met een eSIM ondersteunt. Je kan meerdere eSIM-profielen instellen, maar in de meeste gevallen maar 1 profiel gebruiken (bij sommige nieuwe smartphones al wel 2). Een eSIM-profiel en het fysieke simkaartnummer kan je tegelijk gebruiken.
Ja, je kunt je fysieke simkaart omruilen voor een eSIM, maar het is nog niet mogelijk om dit online te doen. Je kunt langskomen in een van onze winkels of bellen met onze klantenservice om een omwisseling aan te vragen.
Proximus installeert cookies om het gebruik van haar websites te analyseren, om je surfervaring te verbeteren en om de inhoud en de advertenties op haar websites beter af te stemmen op je mogelijke interesses.
Ook partners met wie Proximus samenwerkt kunnen via de Proximus websites advertentiecookies installeren om je op andere websites en sociale media advertenties te tonen die relevant kunnen zijn voor jou.
Hou er rekening mee dat als je bepaalde cookies blokkeert, het de correcte werking van de website kan verstoren