Le déménagement est gratuit pour tout client qui déménage en gardant son Flex, Familus, Tuttimus,Business Flex, Bizz All-in, Bizz Office ou Epic combo, ou qui change ses produits vers Flex ou Business Flex lors de son déménagement. Si vous avez seulement un abonnement mobile, vous pouvez modifier gratuitement votre adresse de facturation via MyProximus. Abonnement internet uniquement? Les frais de déménagement s'élèvent à € 59.
Déjà client?
Déjà client?
Déménagez vos produits en quelques clics
Pour votre futur déménagement, nous nous occupons du transfert de tous vos services à votre nouvelle adresse, mais aussi...
- De la réalisation de votre raccordement à la date demandée. Il est préférable d'effectuer la demande au moins 5 semaines à l'avance
- Du contrôle des câbles existants et de la pose câbles supplémentaires si nécessaire
- De la configuration correcte de votre modem et/ou TV, sécurisation et wi-fi compris
Nouvelle construction ou rénovation?
Raccordez votre habitation à l'infrastructure de Proximus pendant la phase de construction ou de rénovation.
Abonnement mobile uniquement?
Savez-vous que vous pouvez modifier votre adresse de facturation en quelques clics via MyProximus? Vous pouvez aussi nous informer en remplissant le formulaire. Nous vous rappelons rapidement pour confirmer votre nouvelle adresse.
Que faire de mon équipement lors de mon déménagement?
Découvrez quel équipement emporter à votre nouvelle adresse.
Votre déménagement en quatre étapes simples!
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Déjà client? Signalez-nous votre déménagement au moins cinq semaines à l'avance, afin que nous puissions tout installer à la date souhaitée. Trop tard? Cela reste évidemment possible. Nous mettrons tout en œuvre pour installer vos produits au plus vite.
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Puis-je avoir la fibre à ma nouvelle adresse?
Vérifiez si la technologie du futur est disponible à votre nouvelle habitation. Si oui, il s’agit d’une nouvelle installation.
Comment changer d’opérateur de télécommunication?
Pour passer à Proximus, il vous suffit d'avoir votre numéro Easy Switch et votre numéro de client actuel. Nous nous occupons de tout, de la demande de résiliation auprès de votre ancien opérateur à l'installation complète.
Envie de devenir client Proximus?
Vous trouverez à coup sûr une offre adaptée à vos besoins. Combinez l'internet illimité avec le mobile ou la TV et profitez d'une belle promotion.
Tout est planifié?
Consultez notre check-list pour vérifier si tout est bien planifié et partez sur de bonnes bases!
Questions fréquentes
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Emportez tout avec vous lors de votre déménagement, autant les appareils que leur câblage. Le technicien fera le nécessaire lors du jour de l'installation.
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- Continuez à surfer
Gratuitement via Public Wi-Fi ou les Wi-Fi Hotspots, sur d’autres appareils en utilisant votre smartphone comme point d’accès mobile. - Ne ratez pas votre programme
L'appli gratuite Proximus Pickx est comprise dans votre abonnement TV, pour regarder la télévision sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. - Restez joignable
Déviez vos appels entrants vers un autre fixe ou vers votre smartphone.
- Continuez à surfer
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Toute info sur votre déménagement se trouvera dans l’app Proximus+. Consultez ou modifiez votre rendez-vous.
En plus, vous recevrez nos communications proactives:- Confirmation de votre demande de déménagement via e-mail
- 2 jours avant le jour J, vous recevrez un SMS
- 30 minutes avant son arrivée, le technicien vous appelle pour confirmer sa visite
- Pendant l’installation, le technicien est disponible en cas de questions
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Les câbles TV vous font péter un…câble ? Pour relier votre décodeur au modem, utilisez nos solutions sans fil.
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Pour bénéficier d'une meilleure couverture wi-fi à la maison, le Smart Wi-Fi est la solution qu'il vous faut!
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Pour être sûr de ne rater aucune facture et ne pas risquer d’être coupé, n’oubliez pas de faire suivre votre courrier. Ou optez pour la facture électronique, c’est bien plus facile!
Conditions
Les Conditions Générales et Listes des prix & tarifs sont applicables.
Le prix pour l’installation standard est de € 59 comprenant plusieurs éléments:
- Installation de la prise d’entrée Proximus
- Pose de câbles (maximum 20 mètres, avec éventuellement forage horizontal d’un mur) et contrôle des câbles existants
- Installation et configuration du modem, sécurisation et wi-fi compris.
- Configuration du PC pour la navigation internet (via un câble ou une carte sans fil intégrée) + configuration d’une tablette/ d’un smartphone
- Installation d’une adresse e-mail et d’un alias sur 1 PC
- Configuration de votre compte MyProximus
- Check de la couverture mobile
- Installation du décodeur TV + petite démo
Le type d’installation devant être réalisé à votre domicile sera discuté avec vous lors de l’introduction de votre demande. Veuillez à l’avance vous renseigner le mieux possible sur l’infrastructure disponible à votre nouvelle adresse (présence ou non d’une entrée Proximus à votre nouvelle adresse, emplacement de cette entrée, identité du client Proximus vous précédant, …).
Si vous ne disposez pas encore d’un câble d’introduction Proximus à votre nouvelle adresse, notre équipe devra réaliser un travail supplémentaire pour creuser un raccordement entre le câble de la rue et votre habitation. Cette intervention sera réalisée le même jour mais n’est pas comprise dans les frais de l’installation standard de même que les éventuels appareils supplémentaires type amplificateur de wi-fi.
Déménagement gratuit pour tout client qui déménage en gardant son Familus, Tuttimus, Flex ou Epic combo, ou en changeant ses produits vers Familus, Tuttimus, Flex ou Epic combo lors de son déménagement - excepté les clients Minimus (déménagement facturé à € 59).
Tout autre client n’est pas concerné.
