Alles, was Sie über die Arbeiten in unserem Netzwerk wissen müssen

Dies ist die Planung der Arbeiten:

Störungen und Unterbrechungen in einer bestimmten Region können während der genannten 2 Wochen auftreten, werden aber nicht den gesamten Zeitraum andauern. Da solche größeren Arbeiten eher unvorhersehbar sind, ist es leider nicht möglich, genau zu sagen, wann es zu Störungen kommen kann.

Wir planen die Arbeiten jedoch so, dass es nie zu Störungen in zusammenhängenden Regionen zur gleichen Zeit kommt.

Testaankoop/Test Achat hat kürzlich in einem objektiven Test festgestellt, dass Proximus das beste Mobilfunknetz hat, und darüber sind wir sehr froh. Das kommt natürlich nicht von ungefähr. Das kann man nur erreichen, wenn man kontinuierlich in unser Mobilfunknetz investiert.

Unser Mobilfunknetz wird in den nächsten 2-3 Jahren weiter modernisiert werden

Und zwar aus diesen 3 Gründen:

1. Wir telefonieren und surfen immer mehr
   Wir verzeichnen jedes Jahr einen großen Zuwachs an mobiler Telefonie und Internet. Das erfordert in Zukunft noch leistungsfähigere Geräte. Deshalb bereiten wir uns schon jetzt darauf vor. So können wir Ihnen weiterhin das beste Netz garantieren.
2. Weniger Energie verbrauchen
   Die neuen Antennen und die neue Technik werden weniger Energie verbrauchen. So leisten wir auch einen Beitrag für die Umwelt.
3. Mehr lokal einkaufen
   Wir wählen ganz bewusst Materialien von europäischen Partnern. So kaufen wir auch mehr lokal ein.

Das kann zu Unannehmlichkeiten führen. Aber welche, wie viel und wann?

Zuallererst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass es sehr frustrierend ist, wenn es zu Störungen und Unterbrechungen beim Telefonieren und Surfen mit dem Mobiltelefon kommt. Wir tun unser Bestes, um dies einzuschränken, aber leider können wir es nicht ganz vermeiden.

Wir haben Sie per SMS darüber informiert, wann es zu Unterbrechungen kommen kann.

So telefonieren Sie zu Hause unterbrechungsfrei weiter:

Surfen ist oft über ein anderes Gerät möglich oder indem Sie Ihr Smartphone mit Wi-Fi verbinden. Auch für das Telefonieren gibt es Lösungen.

1. Verfügen Sie über Wi-Fi? Dann können Sie mit einer dieser Apps anrufen:

Mit diesen Apps können Sie jemanden anrufen, wenn er oder sie in Ihrer Kontaktliste steht und die App ebenfalls hat.

Haben Sie eine dieser Apps, dann markieren Sie den Kontakt, den Sie erreichen möchten, und klicken Sie auf eines dieser Symbole:

• anrufen, nur mit Ton
• anrufen, auch mit Video

Sie müssen dies nicht über Ihr Mobiltelefon tun. Sie können solche Apps auch auf Ihrem Computer installieren und auf diese Weise anrufen.

Was können Sie im Moment am besten tun?

Wollen Sie mit Ihren Kontakten in Kontakt bleiben? Dann teilen Sie ihnen klar mit, über welche App sie Sie am besten erreichen können.

2. Bei einigen Smartphones können Sie über Wi-Fi anrufen, ohne eine andere App zu verwenden.

Mit dieser Option schaltet Ihr Smartphone bei Bedarf automatisch auf Wi-Fi um. Und Sie brauchen dafür keine extra App.

Die Zeit, die Sie anrufen, oder die Anzahl der SMS, die Sie versenden, werden weiterhin wie gewohnt über Ihren Telefontarif abgerechnet.

Sie werden also keinen Unterschied zu normalen Anrufen und Textnachrichten bemerken.

Das nennt man VoWiFi.

Prüfen Sie, ob dies auf Ihrem Gerät funktioniert und wie Sie es aktivieren

3. Haben Sie einen Festnetzanschluss? Dann leiten Sie Ihre Handynummer vorübergehend weiter.

Für diese Lösung brauchen Sie keine Wi-Fi-Verbindung. Sie leiten Anrufe auf Ihrem Mobiltelefon einfach (vorübergehend) auf Ihren Festnetzanschluss um. Derjenige, der Sie anruft, wird nichts davon bemerken.

Wie das geht?

1. Geben Sie auf Ihrem Mobiltelefon **62*Telefonnummer# ein. Ersetzen Sie "Rufnummer" durch die Nummer Ihres Festnetzanschlusses (nicht Ihre Handynummer).
2. Drücken Sie die Anruftaste.

Ab sofort werden alle Anrufe an die eingegebene Nummer weitergeleitet. Um wieder zu deaktivieren: Geben Sie ##62# ein und drücken Sie die Anruftaste.

Dies gilt, sobald die Arbeiten beginnen

24 Stunden bevor wir mit den Arbeiten in Ihrer Nachbarschaft beginnen, senden wir Ihnen eine SMS. Das ist der ideale Zeitpunkt, um sich darum zu kümmern.

Fragen, die Sie vielleicht noch haben:

Zu welchem Zeitpunkt genau kann es zu Störungen kommen?

Das kann man leider nicht im Voraus wissen. Unsere Techniker bemühen sich, die Störungen so gering wie möglich zu halten und so schnell wie möglich weiterzuarbeiten. Es ist jedoch schwer vorherzusagen, wann Störungen auftreten werden.

Was ist, wenn ich unterwegs bin und kein Wi-Fi habe?

Zum Glück gibt es immer irgendwo in der Nähe eine Netzabdeckung. Wir planen die Arbeiten so, dass es in den angeschlossenen Regionen nie zu gleichzeitigen Störungen kommt. Außerdem sind größere Unterbrechungen nur in der Nähe der Antennen spürbar, an denen wir gerade arbeiten. Sobald Sie sich außerhalb der Region befinden, in der die Arbeiten stattfinden, funktioniert alles wieder wie gewohnt.

Noch Fragen? Sehen Sie sich unsere Antworten an