Un service premium
Notre priorité : votre satisfaction
Nous sommes là pour vous à chaque étape
Installation à domicile
Choisissez l’installation qui vous convient !
Si votre situation le permet, nous vous proposons une solution clé en main pour activer vous-même votre internet en 2 jours, sans rendez-vous. Si votre cas est complexe, un technicien viendra vous aider et analyser votre réseau wi-fi dans les pièces que vous choisissez.
Vous déménagez ?
On s’occupe du maintien de connexion
Déballez vos cartons tranquillement et retrouvez votre connexion comme avant. On s’occupe de la configuration de votre modem et/ou TV, sécurisation, contrôle des câbles existants et pose de câbles supplémentaires si nécessaire.
Vous avez un nouveau téléphone ?
On vous aide à le configurer
Remplacer votre carte SIM, transférer vos contacts et vos photos, installer vos applications préférées. Besoin de plus d'accompagnement, nos conseillers en magasin sont à votre disposition.
On couvre vos arrières en cas d’imprévus
Téléphone cassé?
Réparation et prêt gratuit de smartphone
En cas de perte, vol ou casse de votre téléphone, on vous prête un smartphone gratuitement pendant 30 jours, le temps de vous retourner.
Vous pouvez également faire réparer votre smartphone dans nos Proximus Shops et serez averti dès la réparation terminée.
Panne internet ?
Intervention rapide à domcile
2600 techniciens sont à votre service pour intervenir le plus rapidement possible, tous les jours de 8h à 20h.
En cas de besoin urgent, des données mobile gratuites peuvent prendre le relai grâce à Flex Emergency Internet. Parfait pour faire un hotspot où connecter vos appareils.
Proximus, toujours disponible pour vous aider
Nos agents répondent à vos questions
Un problème technique urgent ? Nos agents vous répondent jusqu’à 22h ! Dans les autres cas, notre ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et les weekends de 9h à 17h30. Si vous appelez en dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez toujours laisser votre numéro pour être rappelé.
Proximus Assistant
Disponible 24h/24, 7j/7
Notre assistant virtuel disponible par chat et téléphone est disponible à toute heure du jour ou de la nuit pour répondre à vos questions techniques ou administratives. Si besoin vous serez transféré vers un agent.
130 magasins en Belgique
Forcément un près de chez vous !
Nos experts sont disponibles en magasin pour vous proposer les meilleurs services, vous apporter leur aide ou organiser une intervention. Envie de simplifier votre visite ? Nous vous acceuillons également sur rendez-vous.
Découvrez les produits Proximus
Flex Pack
Composez votre pack selon vos besoins. Internet, mobile, téléphone fixe, TV, à vous de choisir ce qui vous convient le mieux.
Abonnement mobile
Un abonnement mobile pour appeler et envoyer des SMS mais également de la data mobile pour surfer sur internet.
Abonnement internet
Une connexion internet stable au quotidien et encore plus de vitesse disponible grâce à l’arrivée de la fibre.