Häufig gestellte Fragen zu Fiber to the Home

Glasfaserkabel sind eine zukunftsträchtige Technologie, die Daten über große Entfernungen mit Lichtgeschwindigkeit überträgt. Um jedoch sein volles Potenzial auszuschöpfen, muss das Glasfaserkabel bis in das Herz Ihrer Wohnung verlegt werden. Daher spricht man von FTTH (Fiber to the home).

Proximus ist der erste belgische Betreiber, der End-to-End-Glasfaser bis in die Wohnung seiner Kunden verlegt.

Die meisten anderen Anbieter wie VOO, Orange oder Telenet behaupten, Glasfaser anzubieten, verwenden aber ein Koaxialkabel für den letzten Abschnitt von der Straße bis zum Haus. Diese beiden Verbindungsarten sind jedoch absolut nicht gleichwertig. Nur die Glasfaserverbindung bis zum Haus garantiert Ihnen die beste Leistung in Bezug auf Download- und Upload-Geschwindigkeit, Stabilität und Latenz. Und darüber hinaus ist Ihr Haus für die Zukunft gerüstet!

Neue Wohnsiedlungen und Apartmenthäuser werden in Absprache mit dem Bausektor in der Regel sofort an unser Glasfasernetz angeschlossen.

Glasfaser bietet Ihnen superschnelles und stabiles Internet, extrem niedrige Latenzzeiten, ein schärferes Bild als je zuvor auf all Ihren Bildschirmen und vor allem: Sie sind bereit für die Zukunft:

• Superschnelles und stabiles Internet: Keine Unterbrechungen oder Verzögerungen beim Hoch- und Herunterladen, beim Ansehen von Videos und beim Online-Spielen, unabhängig davon, wie viele Personen oder Geräte gleichzeitig online sind.
• Extrem niedrige Latenzzeiten: Latenz ist die Zeitspanne zwischen dem Zeitpunkt, an dem eine Information angefordert wird, und dem Zeitpunkt, an dem die Antwort empfangen wird. Das bedeutet, dass beim Online-Spielen jede Millisekunde zählt. Mit Glasfaser sind Sie Ihren Gegnern immer einen Schritt voraus.
• Ein schärferes Bild als je zuvor auf all Ihren Bildschirmen: Ob auf Ihrem Fernseher, Tablet oder Smartphone – mit Glasfaser entgeht Ihnen kein Detail mehr.
• Für die Zukunft gerüstet: Morgen wird Ihr Zuhause immer mehr mit dem Internet verbunden sein. Mit einem Glasfaseranschluss bei Ihnen zu Hause ist das ein Kinderspiel.

Sind Sie bereits Kunde von Proximus? Irgendwann wird Ihr derzeitiges Kupferkabel ersetzt werden müssen. Das Glasfaserkabel, das an seine Stelle treten wird, erfüllt den ständig steigenden Bedarf an Konnektivität. Es garantiert Ihnen heute und in Zukunft eine bessere Leistung.

Mbit/s ist ein Maß für die Datenmenge, die in einer Sekunde übertragenen wird, und wird weltweit zur Angabe von Internetgeschwindigkeiten verwendet. Mbit/s steht für Megabit pro Sekunde. Gbit/s (oder GIGA) steht für Gigabit pro Sekunde. Ein Gigabit (oder 1 GIGA) sind 1000 Megabits, was sehr schnell ist!

Die von Proximus angegebenen Geschwindigkeiten entsprechen den Donwload- und Upload-Geschwindigkeiten. Wenn für ein Glasfaserprodukt Internetgeschwindigkeiten von bis zu 1 GIGA angegeben werden, bedeutet dies, dass die Verbindung bis zu 1 Gigabit Daten pro Sekunde herunterzuladen kann. Mit 1 Gbit/s lässt sich ein Film von 1,5 Gigabyte in nur 12 Sekunden herunterladen, während Sie bei der herkömmlichen Geschwindigkeit (70 Mbit/s) fast 3 Minuten benötigen.

Schneller und stabiler als die herkömmliche Kupferverkabelung, ist Glasfaser auch umweltfreundlicher.

Es kann vollständig in Europa hergestellt werden und besteht aus Glas, das aus Siliziumdioxid, dem nach Sauerstoff häufigsten Element der Erde, hergestellt wird. Dieser Rohstoff kommt in Sand, Ton, Gestein und sogar im Wasser vor. Der Abbau ist daher nicht umweltschädlich.

Außerdem verbraucht Glasfaser 4x weniger Strom als Kupfer, und ihre Herstellung hinterlässt einen sehr kleinen ökologischen Fußabdruck: 0,06 kg CO2 für Glasfaser im Vergleich zu 1000 kg für 2 kg Kupferdraht (der für Ihren Stromanschluss verwendet wird).

Der Umstieg auf diese zukunftssichere Technologie ist sinnvoll für die Umwelt und das Klima!

Sehen Sie sich ein Video an in dem erklärt wird warum Fasern umweltfreundlich sind.

Die Antwort ist nein.

Derzeit bedeutet der Standard für einen "ultraschnellen" oder "Gigabit"-Internetdienst eine Geschwindigkeit von bis zu 1 Gigabit pro Sekunde (oder Gbps) beim Herunterladen und bis zu 50 Megabit pro Sekunde (oder Mbps) beim Hochladen.

Die meisten Betreiber wie VOO, Orange oder Telenet behaupten, Glasfaser anzubieten, verwenden aber für den letzten Abschnitt von der Straße bis zur Wohnung ein Koaxialkabel. Es handelt sich also nicht um eine Glasfaserverbindung bis zum Haus.

Proximus verlegt die Glasfaser bis in die Wohnung seiner Kunden. Die Tatsache, dass das Glasfaserkabel direkt an Ihre Wohnung angeschlossen ist, bedeutet, dass Sie Ihr eigenes Kabel haben und es nicht mit Ihren Nachbarn teilen müssen. Sie sind also völlig unabhängig von jeglichen externen Störfaktoren. Und das macht den Unterschied, denn Sie erhalten eine ultra-stabile Verbindung und das schnellste Internet des Landes mit Geschwindigkeiten von bis zu 8,5 Gbps im Download und 1 Gbps im Upload. Und das ist erst der Anfang! Wenn Sie sich für diese Spitzentechnologie entscheiden, sind Sie für die Zukunft gerüstet.

Aber was bedeutet das konkret? Stellen Sie sich vor, Sie möchten die Herr der Ringe Trilogie (30 GB) herunterladen: Während Sie mit einer 1 Gbps Verbindung 4 Minuten brauchen, dauert es mit einer 8,5 Gbps Verbindung nur 24 Sekunden. Sie sehen also den Unterschied?

Erfahren Sie mehr über Fibre to the Home.

Mit Glasfaser von Proximus surfen Sie im schnellsten Internet Belgiens und wählen die Interneterfahrung, die Ihren Bedürfnissen entspricht:

• Mega Fiber, ideal für Heimarbeiter und Streamer mit Geschwindigkeiten von bis zu 500 Mbps im Download und 500 Mbps im Upload: Hochgeschwindigkeits-Internet für die Bedürfnisse mehrerer Nutzer mit gleichen Download- und Upload-Geschwindigkeiten.
• Giga Fiber, ideal für Familien mit Geschwindigkeiten von bis zu 2,5 Gbps im Download und 500 Mbps im Upload: giga-schnelles Internet für den Bedarf mehrerer gleichzeitiger Nutzer, bis zu 2 Wi-Fi-Booster für eine bessere Verbindung in jedem Raum Ihres Hauses und ein Festnetzanschluss mit unbegrenzten Anrufen in Belgien rund um die Uhr (außer mit Flex Fiber Internet + Handy).
• Ultra Fiber, ideal für große Familien und Gamer mit Geschwindigkeiten von bis zu 8,5 Gbps im Download und 1 Gbps im Upload: das schnellste in Belgien verfügbare Internet sowohl im Download als auch im Upload, um die Bedürfnisse der anspruchsvollsten Internetnutzer zu erfüllen, bis zu 2 Wi-Fi-Booster für eine bessere Verbindung in allen Räumen Ihres Hauses und ein Festnetzanschluss mit unbegrenzten Anrufen in Belgien rund um die Uhr (außer mit Flex Fiber Internet + Handy).

Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen die Verkabelung in Ihrem Gebäude nur eine maximale Geschwindigkeit von 1 Gbps/500 Mbps zulässt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Hausverwaltung oder Ihren Eigentümer.

Wenn Sie sich fragen, wer diese Geschwindigkeiten braucht, werden Sie vielleicht überrascht sein! Heute sind 1 Gbit/s die Norm, aber wir stellen immer höhere Anforderungen an unsere Internetverbindung. Die Anforderungen steigen ständig, und angesichts der technologischen Entwicklungen (4K, 8K, virtuelle Realität) und der zahlreichen vernetzten Objekte, die sich in rasantem Tempo entwickeln, ist die Glasfasertechnologie die Lösung. Sie ermöglicht es Ihnen, den aktuellen Bedarf zu decken, aber auch, sich auf die nächsten 70 Jahre vorzubereiten. Sie ermöglicht es Ihnen nicht nur, effizienter zu sein, sondern auch, Zeit zu sparen.

Nein, die Tatsache, dass in Ihrer Straße Glasfaser verlegt wurde, bedeutet nicht, dass Sie automatisch davon profitieren. Um alle Vorteile nutzen zu können, muss Ihr Haus an das Glasfasernetz angeschlossen werden, was bedeutet, dass Sie einen Termin mit einem Techniker vereinbaren müssen, der das Glasfasernetz in Ihrem Haus installiert.

Wenn Sie bereits Proximus-Glasfaserkunde sind und von der 10-Gbit/s-Technologie profitieren möchten, müssen Ihre aktuellen Geräte ausgetauscht werden. Sie müssen einen Installationstermin mit einem Techniker vereinbaren, um Ihre Internet Box+ und Ihre neue ONT-Box einzurichten, mit der Ihre Box an das Glasfasernetz angeschlossen wird. Eventuell vorhandene Wi-Fi-Booster müssen ebenfalls durch Wi-Fi-Booster+ ersetzt werden.

Erfahren Sie mehr über die Installation.

Sie können sich bei Ihrem Anbieter erkundigen, ob Sie eine Glasfaserverbindung bis zu Ihrem Haus haben.

Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten sagen jedoch bereits viel über die Art der Verbindung aus, über die Sie verfügen. Mit einer Glasfaserverbindung zu Ihrem Haus können Sie Geschwindigkeiten von bis zu 8,5 Gbps im Download und 1 Gbps im Upload erreichen, während bei einer hybriden Glasfaser-Koax-Verbindung die Geschwindigkeiten auf 1 Gbps im Download und 50 Mbps im Upload beschränkt sind.

Wenn Sie bereits Proximus-Kunde sind und über einen Glasfaseranschluss verfügen, muss der Name Ihres Abonnements Flex Fiber lauten. Wenn Sie einen herkömmlichen Anschluss ohne Glasfaser haben, lautet der Name Ihres Abonnements Flex.

Fiber to the Home (FTTH) ist in Belgien noch im Aufbau begriffen. Sie ist daher noch nicht überall verfügbar. Proximus ist der erste belgische Betreiber, der Fiber-to-the-Home in Zusammenarbeit mit Fiberklaar in Flandern, Unifiber in Wallonien und GoFiber im deutschsprachigen Teil des Landes verlegt.

Tausende von Haushalten sind bereits angeschlossen und/oder können angeschlossen werden. Sie können leicht überprüfen, ob es für Sie verfügbar ist, indem Sie unseren Adresstest verwenden. Wenn dies der Fall ist, werden Sie aufgefordert, Ihr Flex Fiber Paket zu wählen und die Installation zu beantragen. Wenn es noch nicht der Fall ist, melden Sie sich an, um über die Verfügbarkeit informiert zu werden.

Entdecken Sie unsere interaktive Karte um zu sehen, wo Glasfaser verfügbar ist und wo es bald sein wird.

Glasfaserleitungen sind in mehreren belgischen Großstädten verfügbar und werden derzeit in anderen Städten verlegt. Sie wird auch in Industriegebieten oder Industriegebäuden sowie in den meisten neuen Wohnsiedlungen und Apartmenthäusern verlegt.

Dank unserer Partnerschaften mit Fiberklaar in Flandern und Unifiber in Wallonien wird der Glasfaserausbau in den kommenden Monaten und Jahren noch weiter beschleunigt, um Ihnen das beste verfügbare Netz zu bieten. Das Ziel ist es, ein ultraschnelles und stabiles Netz bereitzustellen, das den Datenverkehr, der in den kommenden Jahren weiter zunehmen wird, problemlos bewältigen kann.

Prüfen Sie, ob Ihre Stadt betroffen ist

In mehreren belgischen Großstädten sind Glasfaserleitungen verfügbar, in anderen werden sie gerade verlegt oder sind geplant. Die meisten neuen Wohnsiedlungen und Apartmenthäuser werden in Absprache mit der Baubranche sofort an unser Glasfasernetz angeschlossen.

Daher sollten Sie als Erstes überprüfen, ob Ihre Adresse über einen Glasfaseranschluss verfügt.

• Wenn dies noch nicht der Fall ist, füllen Sie das Proximus-Formular aus, damit Sie als Erster über die Ankunft der Glasfaser informiert werden.
• Wenn dies der Fall ist, werden Sie aufgefordert, sich unsere Flex Fiber-Pakete anzusehen. Wählen Sie aus einem unserer bestehenden Pakete oder modularisieren Sie Ihr Flex Fiber-Paket nach Ihren Bedürfnissen.

Sie haben bereits ein Proximus-Paket und möchten die Glasfasertechnologie nutzen?
Wählen Sie Ihr Flex Fiber-Paket und Ihre Produkte werden automatisch umgestellt.

Sie wohnen in einer Stadt, in der die Glasfaser von unserem Partner Fiberklaar verlegt wird?
Wenn Sie bereits Kunde von Proximus Internet sind, wählen Sie Ihr Fiber-Paket nach der Vorinstallation der Glasfaser an Ihrer Adresse. Zunächst fordern Sie einfach Ihre kostenlose Installation an, und wir werden Sie bezüglich der Wahl des Pakets kontaktieren. Wenn Sie noch kein Kunde von Proximus Internet sind, fordern Sie Ihre kostenlose Installation an und wählen Sie bereits Ihr neues Fiber-Paket.

Der Glasfaserausbau erfolgt in mehreren Phasen. Es ist also möglich, dass Ihre Adresse (noch) nicht in einem Gebiet liegt, das derzeit von den Arbeiten zur Verlegung der Glasfaserleitungen betroffen ist. Es kann auch sein, dass sich Ihre Wohnung zwar in einem Gebiet befindet, in dem Glasfaserleitungen verlegt werden, wir aber aus technischen oder administrativen Gründen (Ablehnung durch die Hausverwaltung, Genehmigung usw.) nicht in der Lage sind, die Glasfaserleitungen bis zu Ihnen zu verlegen. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, füllen Sie bitte das Proximus-Formular aus, das Ihnen zur Verfügung gestellt wird.

Sie können Ihre bisherigen Dienste weiterhin über unser traditionelles Kupfernetz nutzen, ohne dass sich etwas ändert. Sie sollten jedoch wissen, dass es ratsam ist, jetzt umzusteigen, da das Kupfernetz irgendwann durch Glasfaser ersetzt werden wird. Glasfaser erfüllt den Bedarf an immer mehr Konnektivität und garantiert Ihnen heute und in Zukunft eine bessere Leistung.

Wenn Sie heute auf diese zukunftsträchtige Technologie umsteigen, profitieren Sie von der kostenlosen Installation.

Das hängt von den Produkten ab, die Sie derzeit besitzen. Je nachdem, für welches Paket Sie sich entscheiden, kann es nämlich sein, dass Ihr Flex Fiber-Paket in einigen Fällen etwas mehr kostet als Ihr aktuelles Paket. Sie werden jedoch alle Vorteile der Glasfaser nutzen, d. h. ein stabileres und bis zu zehnmal schnelleres Internet, ein schärferes Bild auf all Ihren Bildschirmen und vor allem sind Sie für die Zukunft gerüstet. Außerdem ist die Installation des Glasfaseranschlusses bei Ihnen zu Hause völlig kostenlos.

Als Mieter müssen Sie lediglich Ihren Antrag bei Proximus einreichen. Der Vermieter kann weder die Wahl des Betreibers noch die Verlegung von Glasfaserkabeln auf Antrag des Mieters ablehnen. Wir raten Ihnen dennoch, den Vermieter zu informieren.

In einem Gebäude, das im Miteigentum steht, werden alle Eigentümer normalerweise bereits durch die Generalversammlung oder den Syndikus/Gebäudemanager über die Ankunft der Fasern im Gebäude informiert worden sein.

Alles über die Installation

Das hängt davon ab, wie Ihre Alarmanlage angeschlossen ist:

• Über WLAN oder Ethernet an Ihre b-box? Dann haben Sie nichts zu tun.
• Über einen analogen Anschluss? Diese Verbindungsart wird nach dem Umstieg auf Glasfaser abgeschafft werden. Sie müssen also entweder einen separaten analogen Anschluss bestellen oder sich an Ihren Installateur wenden, um Ihre Alarmanlage auf den neuesten Stand zu bringen.
• Über Ihre Telefonleitung? Bitten Sie Ihren Alarminstallateur, nach der Installation einen Test durchzuführen. Vergessen Sie nicht, eine Backup-Batterie einbauen zu lassen, damit Ihr Modem auch bei einem Stromausfall funktioniert.
• Über eine Fernüberwachungszentrale? Bitten Sie Ihren Alarminstallateur, die Anlage auf ihre Funktionstüchtigkeit zu überprüfen.

Die Glasfaserkabel werden von Stadtteil zu Stadtteil und von Straße zu Straße verlegt. Damit die Glasfaserkabel bis zu Ihrem Haus verlegt werden können, sind vorbereitende Arbeiten wie Ausgrabungen oder Fassadenarbeiten erforderlich. Wir bemühen uns, die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten und informieren Sie stets über den Zeitplan.

Sobald die Arbeiten in Ihrer Straße abgeschlossen sind, kommt das Glasfaserkabel unauffällig bis zu Ihnen nach Hause. Von diesem Moment an werden Sie eingeladen, auf diese neue Technologie umzusteigen und so alle Vorteile der Glasfaser zu nutzen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kommt einer unserer Techniker am vereinbarten Tag zu Ihnen nach Hause, um Ihren Glasfaseranschlusskasten zu installieren.

Wenn Sie in einem Gebäude wohnen, das von einem Treuhänder verwaltet wird, muss dieser uns zunächst Zugang zum Gebäude gewähren, damit die Glasfaserleitungen in den Gemeinschaftsbereichen verlegt werden können. Erst dann können Sie Ihren Anschluss an unser Glasfasernetz beantragen.

Alles über die Einrichtung

Im Falle eines Neubaus durch einen Bauträger und wenn an dieser Adresse zum Zeitpunkt des Baus Glasfaser verfügbar ist, kümmert sich der Bauträger um die Einreichung des Antrags auf Anschluss an unser Glasfasernetz. Wenn Sie umziehen, müssen Sie nur noch Ihre Glasfaserprodukte bestellen und einen Termin mit einem unserer Techniker vereinbaren, um die Installation zu veranlassen.

Wie das geht? Prüfen Sie, ob Glasfaser für Ihre Adresse verfügbar ist, und folgen Sie dann einfach den verschiedenen Schritten, die Ihnen vorgeschlagen werden.

Wenn Sie Ihr neues Haus von einem Architekten bauen lassen, prüfen Sie, ob Glasfaser für Ihr neues Haus verfügbar ist. Wenn das der Fall ist, vergessen Sie nicht, den Anschluss an unser Glasfasernetz zu beantragen, bevor Sie Ihre Glasfaserprodukte bestellen und diese installieren.

Ist dies bereits geschehen? Dann bestellen Sie Ihre Glasfaserprodukte direkt online und vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Techniker zur Installation der Glasfaseranschlussdose.

Als Mieter müssen Sie lediglich Ihren Antrag bei Proximus einreichen. Der Vermieter kann weder die Wahl des Betreibers noch die Verlegung von Glasfaserkabeln auf Antrag des Mieters ablehnen. Wir raten Ihnen jedoch, den Vermieter zu informieren.

In einem Gebäude, das im Miteigentum steht, werden alle Eigentümer normalerweise bereits durch die Generalversammlung oder den Syndikus/Gebäudemanager über die Ankunft der Glasfaser im Gebäude informiert worden sein.

Alles über die Installation.

Ja, Ihr Glasfaseranschluss ist bei jeder Aktivierung eines Flex Fiber-Pakets völlig kostenlos, unabhängig davon, ob Sie Proximus-Kunde sind oder nicht. In Städten, in denen Fiberklaar das Glasfasernetz baut, beachten Sie bitte auch deren Bedingungen (www.fiberklaar.be/aanpakNew window). Wenn Sie sich für ein anderes Fiber-Produkt entscheiden, z. B. Fiber Internet only, wird bei einer Neuinstallation eine Einrichtungsgebühr von € 59 berechnet.

Die Installation dauert zwischen 2 und 4 Stunden, aber keine Sorge, die Verbindung wird nur für einige Minuten unterbrochen. Sie können also problemlos mit Ihren Aktivitäten fortfahren.

Bei neuen Siedlungen und Apartmenthäusern, die in der Regel bereits an unser Glasfasernetz angeschlossen sind, aktiviert der Techniker nur Ihre Dienste auf dem Glasfasernetz, was wesentlich weniger Zeit in Anspruch nimmt.

Sehen Sie sich in einem Video an wie Glasfaser in Ihrem Haus installiert wird.

Wir bestätigen Termine immer per E-Mail. Wenn Sie Ihren Termin später einsehen oder ändern möchten, klicken Sie auf den persönlichen Link in dieser E-Mail. Terminabsagen erfolgen jedoch nur telefonisch unter 0800 33 800.