Met Visual VoiceMail kun je op het scherm van je mobiele telefoon je audioberichten bekijken en beheren. Erg handig!

Je moet de Visual VoiceMail-service eerst activeren voordat je hem kunt gebruiken.

Wat kun je allemaal doen met Visual VoiceMail

Je kunt:

• De lijst audioberichten bekijken.
• Berichten uit de lijst selecteren en beluisteren.
• Berichten terugspoelen, pauzeren, vooruitspoelen.
• De naam en het nummer bekijken van de persoon die je een bericht heeft gestuurd.
• Contacten toevoegen aan je adresboek.
• Audioberichten opslaan of delen.

Welke mobiele telefoons?

Visuele Voicemail is niet voor alle mobiele telefoons beschikbaar.

Android-toestellen (behalve Samsung)

Sinds 3 juni 2024 – via de Google dialler vanaf v132

iOS-toestellen

Sinds 17 september 2024 – opgenomen in de iOS 18-update

Samsung toestellen

Visual Voicemail is al beschikbaar voor deze toestellen:

• Galaxy S23 FE 5G
• Galaxy S23 5G
• Galaxy S23+ 5G
• Galaxy S23 Ultra 5G
• Galaxy S24
• Galaxy S24+
• Galaxy S24 Ultra
• Galaxy Z Fold5
• Galaxy Z Flip5

Visual VoiceMail activeren

Visual VoiceMail is niet beschikbaar voor alle smartphones. Om te controleren of Visual Voicemail is geïnstalleerd of beschikbaar is voor je smartphone,

• Android toestel: Controleer of je de Visual Voicemail toggle optie ziet in de Voicemail instellingen van je Telefoon app.
• Apple toestel: Controleer de iOS Software versie.Deze moet iOS 18 release of hoger zijn.

Om Visual VoiceMail te activeren en na te gaan of het beschikbaar is voor jouw smartphone:

1. Voor Android-toestellen moet mobiele data of wifi geactiveerd zijn.
   Voor Apple-toestellen moet mobiele data geactiveerd zijn.
2. Bel het nummer 1969.
3. Druk op 3 om de instellingen te wijzigen.
4. Druk op 6 om Visual Voicemail te activeren/deactiveren.
5. Druk op 1 om Visual Voicemail in te schakelen voor je mailbox.
6. • Android: tik op het telefoonpictogram. Ga naar Instellingen>Voicemail. Activeer Visual Voicemail door op de aan-uitschakelaar te drukken.
   • Apple: Stuur een sms met het woord "STATE" naar de shortcode 19691. Deze sms is gratis.
7. Start je telefoon opnieuw op.

Klaar! Visual VoiceMail is nu geactiveerd op je smartphone.

Visual VoiceMail gebruiken

1. Tik op het Telefoon-pictogram op je smartphone.
2. Tik onderaan het scherm op het Voicemail-pictogram..
3. De lijst met berichten wordt weergegeven.
4. Tik op het bericht van je keuze. Je kunt het bericht beluisteren, delen of verwijderen. Je kunt ook een sms-bericht sturen of de afzender blokkeren.

Opgelet: onbeluisterde berichten blijven slechts twee weken op de server staan.

Mogelijke problemen

• Foutmelding Kan Visual Voicemail niet activeren

Visuele Voicemail is niet beschikbaar. Controleer of er een Voicemail is geactiveerd voor je nummer en controleer of de functie Visuele Voicemail is ingeschakeld voor zijn Voicemail.

• Foutmelding Kan visuele voicemail niet bijwerken, Bericht kan niet worden afgespeeld of Kan voicemail niet laden

De smartphone heeft waarschijnlijk geen dataverbinding. Controleer je dataverbinding. Voor Apple toestellen is een mobiele dataverbinding vereist.

Het tabblad Voicemail verschijnt niet in de Telefoon App

Visuele Voicemail is niet beschikbaar. Controleer of er een Voicemail is geactiveerd voor je nummer en of je Visuele Voicemail hebt geactiveerd.

Visual Voicemail deactiveren

Voor Apple-toestellen

1. Oproep 1969.
2. Druk op 3 om instellingen te wijzigen.
3. Druk op 6.
4. Druk op 1 om te deactiveren.

Om later weer te deactiveren, moet het volledige activeringsproces opnieuw worden uitgevoerd.

Voor Android-toestellen:

1. Tik op het Telefoon icoontje op je toestel.
2. Ga naar Instellingen > Voicemail.
3. Deactiveer Visual Voicemail door op de aan-uit schakelaar te tikken.
4. Om later weer te activeren is het voldoende om de Visual Voicemail weer te activeren door op de aan-uit schakelaar op je toestel te tikken.