Proximus fiber

De Algemene Voorwaarden en Prijslijst & tarieven zijn van toepassing.

Mobiele telefonie

Prijzen incl. btw geldig in België en onderweg (roaming) in de EU-Zone* (van België naar België en van de EU-Zone naar de EU-Zone en België), behalve voor diensten met toegevoegde waarde (bijv. speciale nummers, diensten van derden). Het dataverbruik wordt berekend per schijf van 1 KB. De niet-opgebruikte MB begrepen in de bundel worden niet overgedragen naar de volgende maand.

De mobiele abonnementen geven je toegang tot de volgende Proximus netwerken in de specifieke zones in België en met een een compatibel toestel:

5G: het 5G-netwerk is alleen toegankelijk in gedekte gebieden en is afhankelijk van het compatibele apparatuur en abonnement. De "geschatte maximumsnelheid" is de maximumsnelheid die gebruikers op verschillende plaatsen in het dekkingsgebied onder realistische omstandigheden kunnen verwachten. Deze maximumwaarde is het resultaat van metingen die in het hele land zijn verricht. De “optimale maximumsnelheid” is de snelheid die bereikt kan worden onder optimale gebruiksomstandigheden. De snelheid kan variëren, afhankelijk van het tariefplan, de prestaties van het toestel en je locatie tijdens het gebruik van de dienst. Meer info op www.proximus.be/5G en op www.proximus.be/internetpolicy.

Internet (data):  Indien de klant die surft aan verlaagde snelheid opnieuw wil verder surfen aan maximale snelheid, is het mogelijk om een data boost optie aan te kopen via Proximus+ of door contact op te nemen met de klantendienst.

Normaal en persoonlijk gebruik van de Dienst door de Klant en onbeperkt gebruik De dienst is geconditioneerd tot een persoonlijk, niet-afwijkend gebruik, "als een goede huisvader". In het kader van de onbeperkte aanbiedingen, in België en de EU-Zone, behoudt Proximus zich dus het recht voor om de dienst te beperken of op te schorten bij gebruik van meer dan 10.000 sms'en/maand of 500 sms'en/dag of het versturen van sms'en naar meer dan 250 verschillende ontvangers per maand of in geval van regelmatige oproepen van meer dan 6u/dag en/of 30u/week. Wat het onbeperkt gebruik van mobiele gegevens betreft, geldt een redelijk gebruiksbeleid. In België en de EU-Zone*, de klant kan tot 400 GB/maand aan maximale snelheid surfen en daarna wordt de snelheid verminderd (max. 512 Kbps).

*EU-Zone landen waar de mobiele abonnementen geldig zijn: Andorra, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe (Franse Antillen), Frans Guyana, Ålandeilanden (Finland), Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion (La), Roemenië, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (Franse Antillen), Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

TV

TV: Voor meer info over de beschikbaarheid van TV, het hd-bereik, de mogelijkheid om meerdere televisietoestellen aan te sluiten en het aanbod aan zenders volgens de regio’s: www.proximus.be/tv. 

Pickx app voor TV-klanten met een Proximus+-account, voor gebruik in België via Proximus internet (vast en mobiel). Tv-gids toegankelijk voor alle internetgebruikers.  De TV klanten hebben ook toegang tot de tv-content met uitzondering van de Partner aanbiedingen via de Proximus Pickx app en proximuspickx.be met een Proximus+ account. De tv-content in de video is enkel voor illustratieve en educatieve doeleinden.

Apple TV 4K 128GB: Als je Apple TV kiest als onderdeel van een pakket, hebt je ook recht op een Android TV box zonder extra kosten. 

Netflix: Netflix: dienst aangeboden door Netflix International B.V. Proximus biedt via de TV Box een technisch vereenvoudigde toegang tot Netflix. Volg de instructies op www.proximus.be/iwantnetflix om je Netflix-streamingabonnement te activeren of om je bestaande account te linken. Algemene voorwaarden Netflix van toepassing: www.netflix.com/termsofuse. De prijs van het Netflix-abonnement wordt vermeld op de Proximus-factuur. Tv-bundel omvat standaard een abonnement voor 2 schermen. Op aanvraag: 4 schermen (€5 extra/maand). Proximus behoudt zich het recht om de actie te verlengen.

Disney+: Met Disney+ Standard in uw tv-pakket kan je op 2 schermen tegelijk streamen met Full HD 1080p beeld en Stereo 5.1 geluidskwaliteit. Als je op 4 schermen tegelijk wilt streamen met een betere beeld- en geluidskwaliteit, kan je upgraden naar Disney+ Premium voor € 4/maand extra (BTW inbegrepen). De prijs van het Disney+ abonnement wordt op jouw Proximus-factuur vermeld. Pickx TV van Proximus biedt technisch vereenvoudigde toegang tot Disney+ via de Android TV Box. De Disney+ tv-optie en vereenvoudigde toegang worden aangeboden voor de duur van de geldigheid van het contract met Disney+ en zijn onderhevig aan de door Disney opgelegde wijzigingen. Algemene voorwaarden en Proximus prijslijst en tarieven zijn van toepassing. Om Disney+ te gebruiken, is een Disney+-account vereist. De gebruiker moet akkoord gaan met de algemene voorwaarden van Disney+. Disney+ is een onafhankelijke gegevensbeheerder van de persoonsgegevens van Disney+-abonnees. Toegang tot Disney+ is afhankelijk van de activering van een account bij Disney+ door de klant. De klant moet een nieuwe toegang tot Disney+ activeren met de Proximus-procedure die per e-mail wordt gecommuniceerd. Meer details hier. Disney+ abonnement delen? Een Disney+ abonnement mag je delen met personen uit éénzelfde gezin of huishouden. De gezinsleden moeten wel op hetzelfde adres wonen. De toestellen (tv, smartphone of pc) van de gezinsleden moeten in je primaire woning worden gebruikt. Personen die niet tot eenzelfde huishouden of gezin behoren moeten een nieuw Disney+ abonnement aanvragen of een Pickx tv-optie (Disney+, Pickx All Stars, & Pickx All Stars & Sports) bestellen.Om te genieten van Disney+ content via je Proximus Android TV Box (in het gedeelte met aanbevolen apps van het tv-navigatiemenu), moet je over de Proximus Android TV-decoder beschikken. Meer details over hoe je naar Disney+ kijkt via je Proximus Android TV Box.

Pickx Sports / Pickx All Stars & Sports: Naast dit abonnement, is een extra abonnement bij Eleven Sports verplicht om de Eleven Pro League-zenders in horecazaken te vertonen. Lees meer: https://b2b.elevensports.be.

TV Replay:  TV Replay is gratis voor alle bestaande TV-klanten die kiezen voor een Flex+ pack. De beschikbaarheid van programma’s en TV Replay hangt af van de televisiezenders en de toelatingen die deze al dan niet hebben om de genoemde functionalite it te gebruiken. Ook beschikbaar op computer, tablet en smartphone via de Pickx app. De lijst van de beschikbare zenders in TV Replay op TV en de Pickx app, alsook de bijzondere algemene voorwaarden, staan te lezen op www.proximus.be/tvreplay. 

Proximus Android TV Box: Enkel inbegrepen voor nieuwe Flex+ klanten die nog niet over een Proximus-TV Box beschikken. Aanbod altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid voorraad. 

Vast internet

Onbeperkt internetvolume: persoonlijk en normaal gebruik, cf. de algemene voorwaarden. Na gebruik van 6 TB, wordt je snelheid beperkt tot het einde van de maand, tenzij activering van je gratis 300 GB extra volume activeert via Proximus+. Meer info: www.proximus.be/internetpolicy.

Snelheid van het vaste internet: de werkelijke ervaarde snelheid is afhankelijk van het computersysteem, maar ook in uitzonderlijke gevallen, van het algemene gebruik. Als je wifi gebruikt, kan je surfsnelheid ook lager zijn. Om de surfsnelheid bij jou thuis te kennen: proximus.be/internetspeed.

Snelste vast internet van ‘t land (fiber):

• Op basis van de Ookla®-analyse van Speedtest Intelligence®-gegevens voor Q3-Q4 2024. Gedeponeerd handelsmerk van Ookla gebruikt onder licentie en gereproduceerd met toestemming.
• Vergelijking van de hoogste maximumsnelheden (pdf, 93 KB) aangeboden door Proximus, VOO, Orange en Telenet.
• Enkel met Giga/Ultra Fiber en indien je adres in aanmerking komt voor fiber.

Beste vaste internet performance (fiber): resultaten van de barometer voor vaste verbindingen 2024, gepubliceerd op 13/01/2025 door het onafhankelijke bedrijf nPerf. Resultaten gebaseerd op 404 764 tests uitgevoerd tussen 01/01/2024 en 31/12/2024 op vaste netwerken (xDSL, HFC, FTTx) in België. Barometer en methodologie beschikbaar op nPerf.com.

Mega Fiber 500 Mbps: de maximaal haalbare snelheid is tot 500 Mbps in download en 500 Mbps in upload voor alle apparaten in het thuisnetwerk samen. Mega Fiber-klanten genieten van de Wi-Fi 6-technologie die is inbegrepen in de Internet Box.

Het onbeperkte internetvolume geldt voor persoonlijk en normaal gebruik, volgens de algemene voorwaarden. Na gebruik van 6 TB, wordt je snelheid beperkt tot het einde van de maand, tenzij activering van je gratis 300 GB extra volume activeert via Proximus+. Meer info: proximus.be/internetpolicy.

Giga Fiber 2 Gbps: de maximaal haalbare snelheid is tot 2 Gbps in download en 2 Gbps in upload voor alle apparaten in het thuisnetwerk samen. Giga Fiber-klanten genieten van de Wi-Fi 6E-technologie die is inbegrepen in de Internet Box+. Deze maximale snelheden kunnen alleen worden bereikt door gebruik te maken van de volgende technologieën:

• Categorie 6A RJ45 netwerkkabels.
• 10 Gbps netwerkkaart of 10 Gbps Thunderbolt 3 adapter.

Het onbeperkte internetvolume geldt voor persoonlijk en normaal gebruik, volgens de algemene voorwaarden. Na gebruik van 6 TB, wordt je snelheid beperkt tot het einde van de maand, tenzij activering van je gratis 300 GB extra volume activeert via Proximus+. Meer info: proximus.be/internetpolicy. De klant heeft recht op een Internet Box+ en maximaal 2 Wi-Fi Boosters bij een Flex Giga Fiber- pack. De Wi-Fi Boosters zijn altijd op aanvraag of op initiatief van de technieker en alleen voor gebruik in België. De vaste lijn is ook inbegrepen, met onbeperkt bellen naar vaste lijnen en 1000 minuten/maand naar mobiele telefoons in België 24/7.

De klant heeft recht op een Internet Box+ en maximaal 2 Wi-Fi Boosters bij een Flex Giga Fiber- pack. De Wi-Fi Boosters zijn altijd op aanvraag of op initiatief van de technieker en alleen voor gebruik in België. De vaste lijn is ook inbegrepen, met onbeperkt bellen naar vaste lijnen en 1000 minuten/maand naar mobiele telefoons in België 24/7 (behalve met Flex Fiber Internet + Mobiel).

Ultra Fiber 10 Gbps: de maximale bruikbare snelheid is tot 8,5 Gbps in download en 8 Gbps in upload voor alle apparaten in het thuisnetwerk samen. Ultra Fiber-klanten genieten van de Wi-Fi 6E-technologie die is inbegrepen in de Internet Box+. Deze maximale snelheden kunnen alleen worden bereikt door gebruik te maken van de volgende technologieën:

• Categorie 6A RJ45 netwerkkabels.
• 10 Gbps netwerkkaart of 10 Gbps Thunderbolt 3 adapter.

De optische datasnelheid is 10 Gbps/s voor een XGS-PON fiberverbinding. Het verschil tussen optische snelheid en gegevensoverdrachtsnelheid is te wijten aan het feit dat een deel van de bandbreedte gereserveerd is voor technische protocollen die de end-to-end transmissiekwaliteit garanderen.

Het onbeperkte internetvolume geldt voor persoonlijk en normaal gebruik, volgens de algemene voorwaarden. Na gebruik van 6 TB, wordt je snelheid beperkt tot het einde van de maand, tenzij activering van je gratis 300 GB extra volume activeert via Proximus+. Meer info: proximus.be/internetpolicy. De Ultra Fiber-optie is alleen beschikbaar met een Flex Giga Fiber-pack. De klant heeft recht op een Internet Box+ en maximaal 2 Wi-Fi Boosters bij deze pack configuratie. De Wi-Fi Boosters zijn altijd op aanvraag of op initiatief van de technieker en alleen voor gebruik in België. De vaste lijn is ook inbegrepen, met onbeperkt bellen naar vaste lijnen en 1000 minuten/maand naar mobiele telefoons in België 24/7.

Modem: Een modem is inbegrepen in elk Flex+ pack. Flex+ Go: Bbox3V+ met Wi-Fi 5; Flex+ Mega Fiber: Internet Box met Wi-Fi 6; Flex+ Giga/Ultra Fiber: Internet Box+ met Wi-Fi 6E

Wi-Fi Boosters: Je kan Flex+ Go, Mega Fiber en Giga Fiber combineren met een Wi-Fi Booster V2 met Wi-Fi 6 technologie aan een huurprijs van € 3/maand. Een Flex+ Ultra Fiber pack kan je combineren met een Wi-Fi Booster+ met Wi-Fi 6E technologie aan een huurprijs van €7/maand.

Installatie: altijd gratis installatie als je kiest voor zelf-installatie. Installatie door Proximus-technieker: € 79. De installatie door een technieker is gratis wanneer zelf-installatie technisch niet mogelijk is en de tussenkomst van een Proximus-technicus vereist is of wanneer een tijdelijke promotie op deze installatiemethode wordt toegepast.

Vaste telefonie

Onbeperkt bellen: alleen voor normaal en persoonlijk gebruik en conform de algemene voorwaarden van Proximus.

Onbeperkt bellen nationaal: onbeperkt bellen vanaf de vaste lijn naar nationale vaste lijnen (spraaktelefonie) de klok rond. 1.000 belminuten voor oproepen vanaf de vaste lijn (spraaktelefonie) naar alle mobiele nummers in België tijdens piek-en daluren. Na deze 1.000 belminuten belt de klant aan voorkeurtarieven. Opgelet: condities niet van toepassing op de speciale nummers (070, 077, 09xx, 1xxx) en de internetnummers. Bekijk de tarieven buiten de bundel via deze prijslijst.

Optie “free calls international”: 2000 minuten/maand gratis bellen tijdens de daluren (tussen 17u en 8u) en tijdens het weekend, voor de internationale oproepen met je vaste lijn naar vaste en mobiele lijnen (uitgezonderd mobiele nummers in Marokko en Turkije) van de volgende bestemmingen: Andorra, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, IJsland, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slovakije, Spanje, Tsjechische Republiek, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, San-Marino en Zwitserland, Verenigde Staten, Canada en vaste lijnen in Marokko en Turkije, vanaf het oproepnummer dat de klant heeft opgegeven bij de intekening, met uitsluiting van de 64k-dataverbindingen op ISDN-lijnen, speciale en premium nummers (niet geografische nummers zoals 070x, 09xx, 1xxx enz.) Bekijk de tarieven buiten de bundel via deze prijslijst. Maximaal 1 optie per klant. Niet cumuleerbaar met andere opties die korting bieden op de internationale gesprekken.

Oproepen naar alle andere landen ter wereld zijn per sec gefactureerd na de 1e min, zonder connectiekost.

Extra's

My e-Press: My e-Press is enkel beschikbaar voor particuliere klanten. Professionele, BTW-plichtige klanten die een Flex+ nemen, zullen geen toegang hebben tot My e-Press.