Mailchimp: zo beheer je je contactenlijst

Mailchimp is waarschijnlijk het bekendste en meest praktische platform voor het opzetten van aantrekkelijke nieuwsbrieven. Je leert alles over Mailchimp in dit blogbericht.

Hier hebben we het over het beheren van contacten in Mailchimp. Als je Mailchimp gebruikt, werk je vaak met een groot aantal contacten die op verschillende nieuwsbrieven zijn ingeschreven. Dan is het handig te weten hoe je lijsten met contactpersonen moet beheren om zo efficiënt mogelijk te werken.

Wat zijn de verschillende soorten contacten in Mailchimp ?

In Mailchimp zijn er verschillende soorten contacten met elk hun e-mailmarketingstatus. Deze contacten worden automatisch aan de database toegevoegd als zij zich inschrijven via een inschrijvingsformulier of een zij interactie hebben met je webshop of een van je webpagina's. We sommen de verschillende soorten hieronder op:

• Abonnee: Een abonnee is iemand die ermee heeft ingestemd je nieuwsbrief te ontvangen. Ze worden abonnee door een inschrijvingsformulier in te vullen of via de landingspagina's of webshop.
• Uitgeschreven: Een uitgeschreven contactpersoon is iemand die had ingestemd met het ontvangen van de nieuwsbrief, maar die nu niet meer wenst te krijgen. Het kan ook iemand zijn die interactie heeft gehad met je webshop, maar niet heeft ingestemd met het ontvangen van de nieuwsbrief.
• Gewist: Een gewist contact is een contact dat een ongeldig e-mailadres heeft, dat verkeerd gespeld of onbereikbaar is.
• Gearchiveerd: Gearchiveerde contacten zijn contacten die uit je marketingpubliek zijn verwijderd. Zolang ze gearchiveerd zijn, kan je hun profiel niet bewerken of hen geen e-mails sturen. Je bewaart echter wel hun persoonlijke gegevens in de database.

Om al deze categorieën te ontdekken en een overzicht te krijgen van de status van je contacten, volg je deze stappen:

• Klik in het verticale menu aan de linkerkant van het scherm op "Publiek".
• Klik dan op "Alle contacten".
• Als je meerdere doelgroepen hebt, klik je op "Huidig publiek" en selecteer je het gewenste publiek.
• Kijk dan naar de "E-mailmarketing" kolom aan de rechterkant.
• Klik tenslotte op de pijl om de contacten te sorteren volgens de gewenste status.

Hoe kan ik een contact verwijderen in Mailchimp?

Wil je één van je contacten verwijderen? Onthoud dan goed dat zodra een contact wordt verwijderd, je alle gegevens verliest die ermee zijn verbonden. Je kan het contact ook niet zomaar opnieuw toevoegen. Een contact kan zich enkel opnieuw inschrijven via een registratieformulier.

Om een contactpersoon te verwijderen, heb je twee mogelijkheden: ofwel gebruik je de tool voor gegevensbeheer, ofwel doorloop je de profielpagina's van elke contactpersoon. Dit zijn de stappen voor de eerste methode:

• Klik in het verticale menu opnieuw op "Publiek" en vervolgens op "Alle contacten".
• Kies "Huidig publiek" als je meerdere doelgroepen hebt.
• Klik vervolgens op het keuzemenu "Contact beheren" en selecteer "Instrument voor gegevensbeheer".
• Vink de vakjes aan van de contacten die je wil verwijderen en klik op de grote knop "Permanent verwijderen".
• Het enige wat je nu nog moet doen, is bevestigen en je bent klaar.

Hoe verwijder ik een contactpersoon vanuit zijn profiel:

• Klik opnieuw op "Publiek" in het verticale menu en vervolgens op "Alle contacten".
• Kies het publiek en klik vervolgens op een contact om zijn profiel te bekijken.
• Klik op het "Acties"-dropdownmenu en kies "Verwijder contact".
• Bevestig je selectie.

Hoe kan ik een contact archiveren?

Soms is het beter een contact te archiveren in plaats van het te verwijderen, omdat je dan de gegevens van een contact nog kan bewaren en het later eventueel kan toevoegen aan een nieuwe e-mailmarketingcampagne. Om een contact te archiveren volg je bijna dezelfde stappen als om een contact te verwijderen:

• Ga naar het "Publiek"-menu en klik dan op "Alle contacten".
• Kies het publiek en selecteer de contacten die je wil archiveren.
• Klik op het "Actions"-dropdownmenu, kies "Archiveer" en bevestig je keuze.

Je kan de lijst met gearchiveerde contacten op elk moment raadplegen. Hoe doe je dat? Klik op het vervolgkeuzemenu “Contactpersonen beheren” en selecteer “Gearchiveerde contactpersonen weergeven”. Om een contact uit het archief te verwijderen, selecteer je gewoon een contact en kies je “Unarchive”.

Hoe bewaar ik het overzicht in mijn contacten ?

Je hebt misschien een aantal contacten in je lijsten die niet meer bruikbaar zijn, bijvoorbeeld met een ongeldig e-mailadres. Mailchimp merkt automatisch op dat een adres ongeldig is als een van de e-mails verkeerd is verzonden. Zo kan je de lijst met ongeldige contacten ontdekken:

• Ga naar het "Publiek"-menu en klik op "Alle contacten".
• Kies de doelgroep en klik op "Nieuw segment".
• Zet de 3 uitklapmenu's op e-mailing status “is opgeschoond”.
• Klik vervolgens op het voorbeeldsegment.
• Een venster verschijnt waarin je het nieuwe segment een naam moet geven. Zodra je een naam hebt gekozen, klik je op “Opslaan”.
• Nu kan je het bestand downloaden met de opgeschoonde contacten. Klik daarvoor op “Segment exporteren”.

Je kan ook eventuele tikfouten in de e-mailadressen van de opgeschoonde contactpersonen corrigeren. Zo doe je dat:

• Klik op "Audience" en klik dan op “Audience dashboard”.
• Klik op het vervolgkeuzemenu “Publiek beheren” en selecteer “Een abonnee toevoegen”.
• Voer vervolgens de juiste contactinformatie in en vink het vakje “Deze persoon gaf me toestemming om hem te e-mailen” aan.
• Klik tenslotte op “Abonneren”.

Ziezo, je kent de basis om de verschillende statussen van je Mailchimp-contacten te beheren.