Les visiteurs de Cirque@Taque paient sans cash via Event Reservation

Cirque@Taque est un festival familial gratuit organisé au Hof De Bist, à Ekeren, avec de nombreux concerts et diverses animations pour petits et grands. Les visiteurs peuvent également y prendre un verre ou se restaurer et reçoivent pour cela une carte de paiement aux couleurs du festival. Le principe d’une telle carte est simple : le visiteur y charge un certain montant, soit via son smartphone avec un code QR, soit en liquide ou via Bancontact à l’une des caisses du festival. Il peut ensuite payer facilement et rapidement sans argent liquide au bar, aux food trucks, etc. avec cette carte.

EventPay est une entreprise qui fournit ces systèmes de paiement électronique aux festivals et autres événements. “Notre service consiste à garantir des paiements rapides et sûrs”, déclare Klaas De Proost, managing director d’EventPay. La connexion entre les terminaux de paiement, par exemple au bar, et la plateforme de paiement se fait via le cloud.

Cependant, lors d’événements attirant plusieurs milliers de visiteurs, il existe un risque de saturation des antennes locales, empêchant ainsi les appareils de paiement de fonctionner via le réseau mobile. “Pour maintenir des flux de paiements constants, nous fournissions également, jusqu’à présent, une solution de secours pour le réseau mobile : nous installions un réseau wi-fi sur place, relié à une ligne fixe.”

Une capacité réservée

Pendant Cirque@Taque à Ekeren, EventPay a cependant abordé les choses différemment avec Proximus NXT. “Le découpage du réseau, une propriété de la 5G permettant de réserver à une application spécifique une partie de la capacité disponible du réseau, n’était pas une option possible pour les nombreux terminaux de paiement 4G existants. Nous avons donc utilisé Event Reservation, une technique de prédécoupage”, explique Rembert Van den Bosch, product manager chez Proximus NXT.

“C’est une caractéristique unique du réseau mobile Proximus qui nous permet de réserver une partie de la capacité disponible du réseau pour les nombreux appareils en 4G qui ne supportent pas encore la 5G.” Proximus NXT a appliqué ce principe aux antennes de téléphonie mobile situées à proximité du Hof De Bist d’Ekeren.

Rembert Van den Bosch, product manager chez Proximus NXT

Cirque@Taque a attiré 8.000 à 10.000 visiteurs par jour. La carte de paiement était utilisable à 20 endroits différents du festival. Une partie des terminaux de paiement a été équipée par Proximus NXT d’une carte SIM spéciale leur donnant accès à la capacité réseau réservée.

“Même lorsque le réseau mobile était saturé, le débit des paiements est resté parfaitement fluide sur ces appareils, précisément parce qu’une partie du réseau leur était spécialement réservée”, poursuit Klaas De Proost. Dans ces moments, les autres appareils passaient quant à eux sur le réseau sans fil installé en renfort par EventPay. En l’espace de deux jours, EventPay a traité plus de 80.000 transactions à Ekeren.

Des soucis en moins

EventPay et Proximus NXT sont très satisfaits de ce test. “Quand on assiste à un festival, on n’a pas envie de faire la file trop longtemps au bar”, admet Klaas De Proost. “Des paiements rapides aident à limiter les files.” Mais l’utilisation d’Event Reservation ne fait pas que contribuer à l’expérience des visiteurs. Ce système permet également à EventPay de faire de considérables économies.

“Si nous n’avons plus besoin de fournir un réseau sans fil aux événements, cela supprime un poste de dépense important et nous pouvons alors mieux nous concentrer sur notre tâche principale. Nous sommes avant tout une entreprise qui facilite le flux de paiements, et non un fournisseur de connectivité.” Le fait que cette solution utilise les antennes radio Proximus déjà en place est un autre avantage de taille. EventPay n’a ainsi pas eu à prévoir de place ou de courant pour des équipements supplémentaires.

Klaas De Proost, managing director d’EventPay.

Le fait que le coût supplémentaire d'un réseau sans fil de secours est éliminé est un soulagement de plus pour les organisateurs, selon EventPay. “L’utilisation d’un système de paiement cashless est ainsi plus accessible, y compris pour les organisateurs d’événements de plus petite taille”, conclut Klaas De Proost. “Le point positif est que Proximus NXT apporte une partie de la solution. Le fait que la connectivité soit garantie pendant la durée de l’événement nous libère d’un gros souci.”

Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une perspective plus large de Proximus NXT, qui souhaite créer, avec De Cronos Groep, de nouvelles expériences digitales pour lesquelles une bande passante réservée est indispensable.