La fibre de Proximus

Les Conditions Générales et Listes des prix & tarifs sont applicables.

Téléphonie mobile

Prix TVAC valables en Belgique et en déplacement (roaming) dans la Zone UE* (de la Belgique vers la Belgique et depuis la Zone UE, vers la Zone UE et la Belgique) excepté les numéros de service à valeur ajoutée (eg numéros spéciaux, services de tiers). La consommation du data est comptabilisé par tranche de 1 KB. Les MB inclus dans le forfait et non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Les abonnements mobiles vous donnent accès aux réseaux Proximus suivants dans les zones couvertes en Belgique avec un appareil compatible :

5G: le réseau 5G est uniquement accessible dans les zones couvertes et est soumis à un appareil et à un abonnement compatible. La "vitesse maximale estimée" est la vitesse maximale que les utilisateurs peuvent espérer atteindre à différents endroits de la zone de couverture dans des conditions réalistes. Cette valeur maximale résulte de mesures effectuées sur l'ensemble du territoire national et pourrait varier en fonction des performances du terminal et de votre localisation pendant l'utilisation du service. La « vitesse maximale optimale » est la vitesse pouvant être atteinte dans des conditions optimales d’utilisation. La vitesse peut varier en fonction du plan tarifaire, des performances de l'appareil et de votre localisation pendant l'utilisation du service. Plus d'informations sur www.proximus.be/5G et sur www.proximus.be/internetpolicy.

Internet (data) : si le client surfe à vitesse réduite et souhaite rétablir la vitesse maximale, il peut souscrire une option Data Boost via Proximus+ ou le service clientèle.

L’utilisation normale et personnelle du Service par le Client et usage illimité Le service est conditionné à une utilisation personnelle, non abusive, en tant que personne diligente et raisonnable. Dans le cadre des offres illimitées, en Belgique et dans la Zone UE, Proximus se réserve donc le droit de limiter ou suspendre le service en cas d’une utilisation de plus de 10.000 SMS/mois ou 500 SMS/jour ou d’envoi de SMS à plus de 250 destinataires différents par mois ou en cas d’appels réguliers de plus de 6h/jour et/ou 30h/semaine. Concernant l’usage illimité des données mobiles, ils sont soumis à une politique d’utilisation raisonnable. En Belgique et dans la Zone UE*, le client peut surfer jusqu’à 400 GB/mois à vitesse maximale, puis la vitesse est réduite (max 512 Kbps).

*Pays de la Zone UE dans lesquels les forfaits mobiles sont valables: Allemagne, Andorre, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Îles Åland (Finlande), Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion (La), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (Antilles Françaises), Slovaquie, Slovénie et Suède.

TV

TV : pour plus d'infos sur la disponibilité de la TV, la couverture HD, la possibilité de raccorder plusieurs téléviseurs ou l'offre de chaînes selon les régions : www.proximus.be/tv. 

App Pickx pour les clients TV disposant d'un compte Proximus+, pour une utilisation en Belgique via une connexion internet Proximus (fixe et mobile). Guide TV accessible à tous les utilisateurs internet.   Les clients TV ont également accès au contenu TV, à l'exception des offres partenaires via l'app Proximus Pickx et proximuspickx.be avec un compte Proximus+. Le contenu TV montré dans la vidéo a une valeur purement informative et éducative.

Apple TV 4K 128GB: Lorsque vous choisissez Apple TV dans le cadre d'un pack, vous avez également droit à un boîtier TV Android sans frais supplémentaires.

Netflix: Service fourni par Netflix International B.V.. Proximus propose un accès techniquement simplifié à Netflix via la TV Box. Suivez les instructions sur www.proximus.be/iwantnetflix pour activer votre abonnement de streaming Netflix ou pour lier votre compte existant. Les conditions générales de Netflix s’appliquent : www.netflix.com/termsofuse. L’option TV comprend d'office un abonnement Netflix pour 2 écrans. Sur demande : 4 écrans (€ 5 en plus/mois). Proximus se réserve le droit de prolonger l’action.

Disney+: Avec Disney+ Standard inclus dans votre pack TV, vous pouvez streamer sur 2 écrans simultanément avec une image Full HD 1080p et un son stéréo 5.1. Si vous souhaitez diffuser sur 4 écrans simultanément avec une meilleure qualité d'image et de son, vous pouvez passer à Disney+ Premium pour 4 €/mois supplémentaires (TVA incluse). Le prix de l'abonnement Disney+ sera inclus sur votre facture Proximus. Pickx TV de Proximus offre un accès techniquement simplifié à Disney+ via l'Android TV Box. L'option TV Disney+ et l'accès simplifié sont fournis pendant toute la durée de validité du contrat avec Disney+ et sont soumis aux modifications imposées par Disney. Les conditions générales et la liste de prix et les tarifs de Proximus s'appliquent. Pour utiliser Disney+, un compte Disney+ est requis. L'utilisateur doit accepter les termes et conditions de Disney+. Disney+ est un contrôleur de données indépendant des données personnelles des abonnés Disney+. L'accès à Disney+ est subordonné à l'activation d'un compte auprès de Disney+ par le client. Le client doit activer un nouvel accès à Disney+ avec la procédure Proximus communiquée par e-mail. Plus de détails ici. Partager mon abonnement Disney+ ? Un abonnement Disney+ peut être partagé avec des personnes d'une même famille ou d'un même foyer. Les membres de la famille doivent résider à la même adresse. Les appareils (télé, smartphone ou ordinateur) des membres de la famille doivent être utilisés dans votre résidence principale. Les personnes qui n'appartiennent pas au même foyer ou à la même famille doivent souscrire un nouvel abonnement Disney+ ou activer une option Pickx TV (Disney+, All Stars ou All Stars & Sports) s'ils n'ont pas déjà un abonnement Disney+ chez Proximus. Pour profiter du contenu Disney+ via votre Proximus Android TV Box (dans la section des applications recommandées du menu de navigation TV), vous devez disposer du décodeur Proximus Android TV. Plus de détails sur la façon de regarder Disney+ via votre Proximus Android TV Box.

Pickx Sports / Pickx All Stars & Sports : En addition de cet abonnement, une souscription supplémentaire auprès d’Eleven Sports est obligatoire pour diffuser les chaînes Eleven Pro League dans un établissement Horeca. Plus d'info : https://b2b.elevensports.be.

TV Replay : TV Replay est gratuit pour tous les clients TV existants qui choisissent un pack Flex+. La disponibilité des programmes en TV Replay dépend des chaînes de télévision et des autorisations qu'elles ont ou non reçues pour exploiter le programme concerné. Également disponible sur ordinateur, tablette et smartphone via l’app Proximus TV.  La liste des chaînes disponibles en TV Replay sur Pickx TV et l’app Pickx TV ainsi que les conditions particulières sont disponibles sur www.proximus.be/tvreplay. 

Proximus TV Box Android: Uniquement inclus pour les nouveaux clients Flex+ qui ne disposent pas encore d’un TV Box Proximus. Offre toujours sous réserve de la disponibilité du stock. 

Internet fixe

Volume internet illimité: pour un usage personnel et normal, conformément aux conditions générales. Au-delà de 6 TB, votre vitesse est limitée jusqu'à la fin du mois, à moins d'activer gratuitement un volume supplémentaire de 300 GB via Proximus+. Plus d’infos sur proximus.be/internetpolicy.

Internet fixe le plus rapide de Belgique (fiber):

• Sur base de l'analyse par Ookla® des données de Speedtest Intelligence®, pour Q3-Q4 2024. Marque déposée Ookla utilisée sous licence et reproduite avec autorisation.
• Comparatif des vitesses maximum les plus élevées (PDF, 96 KB) offertes par Proximus, VOO, Orange et Telenet.
• Uniquement avec Ultra/Giga Fiber et si votre adresse est éligible à la fibre.

Meilleure performance internet fixe (fiber): résultats provenant du baromètre des connexions fixes 2024 publié le 13/01/2025 par la société indépendante nPerf. Résultats basés sur 404 764 tests réalisés entre le 01/01/2024 et le 31/12/2024 sur les réseaux fixes (xDSL, HFC, FTTx) en Belgique. Baromètre et méthodologie disponibles sur nPerf.com.

Vitesse internet fixe: la vitesse réelle subie dépend du système informatique, mais aussi dans des cas exceptionnels, de l’utilisation générale. L’utilisation du wifi peut également réduire votre vitesse de surf. Pour connaître la vitesse de surf à votre domicile, rendez-vous sur proximus.be/vitesseinternet.

Mega Fiber 500 Mbps: la vitesse maximale atteignable est de 500 Mbps en téléchargement et 500 Mbps en envoi pour tous les appareils du réseau domestique. Les clients Mega Fiber bénéficient de la technologie Wi-Fi 6 incluse dans l’Internet Box.

Le volume internet illimité est valable pour un usage personnel et normal, conformément aux conditions générales. Au-delà de 6 TB, votre vitesse est limitée jusqu'à la fin du mois, à moins d'activer gratuitement un volume supplémentaire de 300 GB via Proximus+. Plus d’infos sur proximus.be/internetpolicy.

Giga Fiber 2 Gbps: la vitesse maximale atteignable est de 2 Gbps en téléchargement et de 2 Gbps en envoi pour l'ensemble des appareils du réseau domestique. Les clients Giga Fiber bénéficient de la technologie Wi-Fi 6E incluse dans l’Internet Box+. Ces vitesses maximales ne peuvent être atteintes qu'en utilisant les technologies suivantes:

• Câbles réseau RJ45 de catégorie 6A.
• Carte réseau 10 Gbps ou adaptateur Thunderbolt 3 10 Gbps.

Le volume internet illimité est valable pour un usage personnel et normal, conformément aux conditions générales. Au-delà de 6 TB, votre vitesse est limitée jusqu'à la fin du mois, à moins d'activer gratuitement un volume supplémentaire de 300 GB via Proximus+. Plus d’infos sur proximus.be/internetpolicy. Le client a droit à une Internet Box+ et à un maximum de 2 Wi-Fi Boosters avec un pack Flex Giga Fiber. Les Wi-Fi Boosters sont toujours disponibles sur demande ou à l'initiative du technicien et ne peuvent être utilisés qu'en Belgique. La ligne fixe est également incluse, avec des appels illimités vers les lignes fixes et 1000 minutes/mois vers les GSM en Belgique 24/7.

Ultra Fiber 10 Gbps: la vitesse maximale atteignable est de 8,5 Gbps en téléchargement et de 8 Gbps en envoi pour tous les appareils du réseau domestique. Les clients Ultra Fiber bénéficient de la technologie Wi-Fi 6E incluse dans l’Internet Box+. Ces vitesses maximales ne peuvent être atteintes qu'en utilisant les technologies suivantes:

• Câbles réseau RJ45 de catégorie 6A.
• Carte réseau 10 Gbps ou adaptateur Thunderbolt 3 10 Gbps.

Le débit optique est de 10 Gbit/s pour un raccordement à la fibre en XGS-PON. La différence entre vitesse optique et de transfert de données est due à la réservation d’une partie de la bande passante aux protocoles techniques garantissant une qualité de bout en bout de la transmission.

Le volume internet illimité est valable pour un usage personnel et normal, conformément aux conditions générales. Au-delà de 6 TB, votre vitesse est limitée jusqu'à la fin du mois, à moins d'activer gratuitement un volume supplémentaire de 300 GB via Proximus+. Plus d’infos sur proximus.be/internetpolicy. L'option Ultra Fiber n'est disponible qu'avec un pack Flex Giga Fiber. Le client a droit à une Internet Box+ et à un maximum de 2 Wi-Fi Boosters avec cette configuration de pack. Les Wi-Fi Boosters sont toujours disponibles sur demande ou à l'initiative du technicien et ne peuvent être utilisés qu'en Belgique. La ligne fixe est également incluse, avec des appels illimités vers les lignes fixes et 1000 minutes/mois vers les GSM en Belgique 24/7.

Modem : Un modem est inclus dans chaque pack Flex+. Flex+ Go : Bbox3V+ avec Wi-Fi 5 ; Flex+ Mega Fiber : Internet Box avec Wi-Fi 6 ; Flex+ Giga/Ultra Fiber : Internet Box+ avec Wi-Fi 6E

Wi-Fi Boosters: Vous pouvez combiner Flex+ Go, Mega Fiber et Giga Fiber avec un Wi-Fi Booster V2 avec la technologie Wi-Fi 6 au prix de € 3/mois. Vous pouvez combiner un pack Flex+ Ultra Fiber avec un Wi-Fi Booster+ avec la technologie Wi-Fi 6E au prix de € 7/mois.

Installation: l'installation est toujours gratuite si vous choisissez l'installation par soi-même. Installation par un technicien Proximus : € 79. L'installation par un technicien sera gratuite lorsque l'installation DIY n'est pas techniquement possible et que l'intervention d'un technicien Proximus est nécessaire ou lorsqu'une promotion temporaire est appliquée sur cette méthode d'installation.

Téléphonie fixe 

Appels illimités : uniquement pour un usage normal et personnel et conformément aux conditions générales de Proximus.

Appels illimités nationaux : appels illimités de la ligne fixe vers les lignes fixes nationales (téléphonie vocale) 24 h/24. 1.000 minutes d'appel de la ligne fixe (téléphonie vocale) vers tous les numéros mobiles en Belgique en heures de pointe et en heures creuses. Au-delà de ces 1.000 minutes, des tarifs préférentiels s'appliquent. Attention : ces conditions ne s'appliquent pas aux numéros spéciaux (070, 077, 09xx, 1xxx) et aux numéros internet. Consultez les tarifs hors-forfait via cette liste de prix.

Option Free Calls International : 2.000 minutes/mois d'appels gratuits en heures creuses (entre 17 heures et 8 heures) et pendant le week-end, pour des appels internationaux de votre ligne fixe vers les réseaux fixes et mobiles (à l'exception des numéros mobiles au Maroc et en Turquie) des destinations suivantes : Allemagne, Andorre, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, le Royaume-Uni, la Suède, Saint-Marin et la Suisse, les États-Unis, le Canada et les lignes fixes au Maroc et en Turquie, à partir du numéro d'appel indiqué par le client au moment de la souscription, à l'exclusion des connexions data 64k sur lignes ISDN, des numéros spéciaux et des numéros premium (numéros non géographiques tels que 070x, 09xx, 1xxx, etc.) Consultez les tarifs hors-forfait via cette liste de prix. Maximum 1 option par client. Non cumulable avec d’autres options octroyant des remises sur les appels internationaux.

Les appels vers tous les autres pays du monde sont facturés à la seconde après la 1ère minute, sans coût de connexion.

Extras

My e-Press : My e-Press est uniquement disponible pour les clients privés. Les clients professionnels assujettis à la TVA qui souscrivent un abonnement Flex+ n'auront pas accès à My e-Press.