Häufig gestellte Fragen über Pay&Go+

Sie können kostenlos zu Pay&Go+ wechseln über MyProximus oder indem Sie 1911 anrufen (wählen Sie Option 2).

Unser Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie von Ihrem Abonnement auf eine Pay&Go+ Karte umsteigen möchten.

Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter kostenlos

Wählen Sie das gewünschte gesperrte Abonnement aus. Ihr verbleibendes Gesprächsguthaben wird automatisch von Ihrer ersten Rechnung abgezogen. Als neuer Abonnent haben Sie auch Anspruch auf die Promo- und Web-Vorteile.

Konsultieren Sie die Tarife der früheren Abonnements

Wir übertragen Ihre Nummer kostenlos. Bei Ihrer Bestellung müssen Sie nur angeben, ob Sie Ihre Nummer behalten möchten; den Rest erledigen wir.

Sie möchten Ihre Nummer behalten?

Dann abonnieren Sie einfach das Produkt Ihrer Wahl bei Ihrem neuen Anbieter. Proximus wird Ihre Pay&Go-Karte automatisch kündigen, sobald Ihr neuer Anbieter Ihre Nummer aktiviert hat. Sie brauchen nichts weiter zu tun.

Wenn Sie sich für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter entschieden haben und noch über Pay&Go-Guthaben verfügen, können Sie (unter bestimmten Bedingungen) eine Rückerstattung Ihres restlichen Prepaid-Guthabens beantragen.

Sie möchten Ihre Pay&Go-Karte kündigen?

Wenn Sie Ihre Pay&Go-Karte länger als 6 Monate nicht benutzt haben, wird sie automatisch deaktiviert. . In diesem Fall ist es nicht möglich, eine Rückerstattung zu beantragen. Mehr Infos

Um Ihre Pay&Go+ Karte zu aktivieren, ist eine Identifizierung gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Ihre Aufladekarte nicht identifiziert wird, können Sie nicht telefonieren, texten oder surfen.

Weitere Informationen zur Identifizierung

Es ist einfach, sich zu identifizieren: online oder in einem Proximus Shop.

Wählen Sie, wie Ihre Prepaid-Karte identifiziert werden soll

Sie können Ihre Pay&Go+ Karte auf verschiedene Weise aufladen: online, auf MyProximus (konsultieren Sie die App oder loggen Sie sich über die Website ein) oder an einer Verkaufsstelle.

Ihre Pay&Go-Karte ist ab dem Zeitpunkt Ihres ersten Anrufs 12 Monate lang gültig. Das bedeutet, dass Sie ein Jahr Zeit haben, Ihr Gesprächsguthaben aufzubrauchen oder Ihre Karte aufzuladen. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Karte mit 5 € aufladen, wird die Gültigkeitsdauer um 1 Monat verlängert. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Karte mit einem höheren Betrag aufladen, wird die Gültigkeitsdauer um 12 Monate verlängert.

Weitere Informationen über die Gültigkeit meiner Pay&Go+ Karte

Kein Problem: Ihre bisherige Handynummer kann auf Ihre neue Pay&Go+ Prepaid-Karte übertragen werden. Dazu müssen Sie ein Proximus-Geschäft besuchen. Neue Rufnummern erhalten Sie auch, wenn Sie eine neue Prepaid-Karte online bestellen.

Holen Sie Ihre neue Karte ab oder tauschen Sie Ihre alte Karte an einer Verkaufsstelle um. Ihre SIM-Karte ist kostenlos.

Alles über die SIM-Karte

Abhängig von Ihrem Mobiltelefon können Sie sich für eine normale SIM-Karte, eine Mikro-SIM-Karte oder eine Nano-SIM-Karte entscheiden.

Schieben Sie die richtige Grösse (Standard, Micro oder Nano) heraus, damit sie in Ihr Gerät passt. Falsche Größe herausgeschoben? Sie können eine neue Karte an einer Verkaufsstelle erhalten.

Geben Sie #120# auf Ihrem Handy ein und drücken Sie die Anruftaste. Oder sehen Sie Ihre verbleibenden Minuten, Texte und MB auf MyProximus: konsultieren Sie die App oder loggen Sie sich über die Website ein.

Ihre Pay&Go+ Karte ist in Belgien und auf Reisen in der Europäischen Union + Island, Liechtenstein, Norwegen, das Vereinigte Königreich und Gibraltar gültig.

Sie können Ihren aktuellen Pay&Go-Tarifplan und Ihre Tarife einsehen, indem Sie Ihre Mobiltelefonnummer auf der Reload-Seite eingeben und anschließend nach unten scrollen. Keine Sorge, es ist nicht notwendig, aufzuladen, um Ihre Tarife zu konsultieren.

Sie können Ihre Pay&Go-Tarife auch direkt konsultieren.

Informieren Sie sich über die Roaming- und Auslandstarife von Pay&Go, die gelten, wenn Sie sich im Ausland aufhalten oder wenn Sie ein internationales Ziel anrufen.

Kostenlose Bonusse durch Online-Aufladung sind 31 Tage lang gültig. Sie können die Gültigkeit überprüfen über MyProximus oder indem Sie den Code #120# auf Ihrem Handy eingeben und die Anruftaste drücken.

Sie haben maximal 500 Textnachrichten pro Tag. Sobald Sie diese Anzahl erreicht haben, können Sie bis Mitternacht keine weiteren Nachrichten mehr versenden. Am nächsten Tag können Sie wieder SMS verschicken. Keine Ahnung, wann Sie diese Zahl erreichen werden? Keine Sorge, Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Sie 400 Nachrichten gesendet haben, und eine weitere Benachrichtigung, wenn Sie die Grenze von 500 Nachrichten erreicht haben. Eine Textnachricht besteht aus 160 Zeichen.

Es gelten dieselben Tarife, unabhängig davon, ob Sie in Belgien oder auf Reisen in der Europäischen Union + Island, Liechtenstein, Norwegen, das Vereinigte Königreich und Gibraltar surfen.

Falls nicht, ist es sehr einfach, Ihr Mobiltelefon mit unserem Online-Tool zu konfigurieren.

Wählen Sie eine Datenoption aus! Der gewählte Betrag (6 € oder 12 €) wird automatisch von Ihrem Gesprächsguthaben abgezogen. Aktivieren Sie die zusätzliche Erhöhung der Daten online unter MyProximus oder über sms.

• Fügen Sie 500MB (31 Tage gültig) für €6 hinzu. Drücken Sie #152*1# + Senden auf Ihrem Telefon, um es zu aktivieren.
• Fügen Sie 3GB (31 Tage gültig) für €12 hinzu. Drücken Sie #151*1# + Senden auf Ihrem Handy, um es zu aktivieren.

Möchten Sie wissen, wie viel Sie bereits verbraucht haben? Drücken Sie #152# + Senden auf Ihrem Telefon.

Die zusätzlichen Boosts von Daten (500MB oder 3GB) sind nach der Aktivierung 31 Tage lang gültig. Sie können die Gültigkeit prüfen über MyProximus oder indem Sie den Code #152# auf Ihrem Handy eingeben und die Anruftaste drücken.