Im Ausland

Für Kunden mit einem Mobilfunkvertrag wird der Daily Roaming Pass automatisch für einen Zeitraum von 24 Stunden aktiviert, sobald sie:

• mobile Daten in dem besuchten Land verbrauchen
• einen Anruf nach Belgien oder in das besuchte Land tätigen
• einen Anruf erhalten (unabhängig vom Land des Anrufers)
• das kostenlose Limit von 2 gesendeten SMS bzw. 2 gesendeten oder empfangenen MMS pro 24 Stunden überschreiten:
  • 2 SMS nach Belgien oder in das besuchte Land verschickt
  • 2 MMS, die nach Belgien oder in das besuchte Land gesendet oder im besuchten Land empfangen wurden
  • Der Empfang einer SMS, unabhängig von ihrer Herkunft, ist immer kostenlos und aktiviert nicht den Tages-Roaming-Pass

Jedes Mal, wenn der Daily Roaming Pass aktiviert wird, wird eine SMS gesendet. Außerdem können Sie die Anzahl der verbrauchten Daily Roaming Pässe in Ihrer Anwendung Proximus+ einsehen.

Der Daily Roaming Pass ist auch für Full Control Pläne gültig, sofern genügend Guthaben vorhanden ist: Füge Guthaben hinzu.

Für Kunden mit einer Prepaid-Karte ändert sich im Vergleich zu heute nichts. Sie können den Daily Roaming Pass nicht nutzen und müssen daher für ihren Verbrauch die von Proximus im besuchten Land angewandten Tarife bezahlen.

Es ist nicht möglich, den Daily Roaming Pass zu deaktivieren, aber für Kunden, die keine zusätzlichen Roamingkosten haben wollen, ändert sich nichts. Alles, was er wie jetzt tun muss, ist, seine mobile Datennutzung zu unterbrechen und sicherzustellen, dass er keine Anrufe tätigt oder empfängt (indem er z. B. den Flugzeugmodus aktiviert) und dass er das kostenlose Limit von 2 gesendeten SMS und 2 MMS, die nach Belgien oder in das besuchte Land gesendet und empfangen werden, pro 24 Stunden nicht überschreitet.

Nehmen wir den Fall eines Proximus-Kunden, der nach Kanada reist, sein Daily Roaming Pass ist aktiv. Er beschließt, einen italienischen Freund anzurufen. In diesem Fall gilt der Tarif für ein Gespräch zwischen Kanada und Italien. Alle Tarife sind verfügbar, wenn Sie oben auf dieser Seite Ihr Zielland eingeben.

Kein Problem, wir berücksichtigen die Nutzung in jeder Zone. Sobald der Gesamtbetrag von € 49,20 in Zone A oder € 98,80 in Zone B erreicht ist, müssen Sie den Daily Roaming Pass nicht mehr bezahlen und profitieren bis zum Ende des Kalendermonats von kostenlosen mobilen Sitzungen innerhalb der Grenzen Ihres belgischen Abonnements.
Stellen wir uns einen Kunden vor, der sein Smartphone 5 Tage lang in Zone B nutzt und dann seine Reise in einem Land der Zone A fortsetzt. Ihm wurden in Zone B bereits 5 x € 9,88 = € 49,40 berechnet. Er muss für den nächsten Daily Roaming Pass in Zone A nicht mehr bezahlen und wird daher bis zum Ende des Kalendermonats nicht mehr für die Nutzung seines Smartphones (innerhalb der Grenzen seines belgischen Abonnements) in Zone A berechnet.

Wenn Sie von Zone A nach Zone B gehen, wird der bereits in Zone A bezahlte Betrag angerechnet. Bei Nutzung des Mobilfunkvertrags in Zone B wird ein zusätzlicher Betrag von € 4,96 exkl. MwSt. berechnet und der Daily Roaming Pass bleibt bis zum Ende des 24-Stunden-Zeitraums gültig.

Wenn Sie von der Zone B in die Zone A umziehen, bleibt der Daily Roaming Pass bis zum Ende des 24-Stunden-Zeitraums ohne zusätzliche Kosten aktiv.

Wir möchten unsere Kunden auch weiterhin vor unangenehmen Überraschungen auf Reisen im Ausland schützen und sperren daher weiterhin die mobile Datennutzung, wenn dieser Betrag € 49,59 exkl. MwSt. (€ 60 inkl. MwSt.) erreicht. Um Sie weiter zu schützen, ist der Daily Roaming Pass in diesem Limit von € 60 inkl. MwSt. für die mobile Datennutzung enthalten.

Wenn Sie Ihr Nutzungslimit für mobile Daten erreicht haben, können Sie keine weiteren mobilen Daten mehr nutzen.
Dann gelten zwei Fälle:

• Wenn der Höchstbetrag des monatlichen Roaming-Tagespasses für die besuchte Zone erreicht wurde, bevor das Limit von € 60 für die mobile Datennutzung aktiviert wird, können Sie Ihr Smartphone weiterhin zum Tätigen/Empfangen von Anrufen und zum Senden/Empfangen von SMS/MMS verwenden, und zwar zu denselben Bedingungen wie in Belgien für Anrufe nach Belgien oder in das besuchte Land.
• Wenn der Höchstbetrag des monatlichen Roaming-Tagespasses der besuchten Zone noch nicht erreicht ist, können Sie mit Ihrem Smartphone weiterhin Anrufe tätigen/empfangen und SMS/MMS senden/empfangen. Es gelten jedoch die üblichen Roamingtarife. Diese sind verfügbar, wenn Sie oben auf dieser Seite Ihr Zielland eingeben.

Sie können den Daily Roaming Pass in Zone A für € 4,92 pro Tag in den folgenden Ländern nutzen:

Albanien, Algerien, Australien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Kanada, Kap Verde, China, Dominikanische Republik, Ägypten, Guernsey, Hongkong, Färöer-Inseln, Indien, Indonesien, Isle of Man, Israel, Japan, Jersey, Südkorea, Macau, Nord-Mazedonien, Malaysia, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Marokko, Myanmar, Neuseeland, Puerto Rico, Russische Föderation, Serbien, Singapur, Südafrika, Sri Lanka, Schweiz, Taiwan (Provinz von China), Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika, US Virgin Islands.

Sie können den Daily Roaming Pass in Zone B für € 9,88 pro Tag in den folgenden Ländern nutzen:

Afghanistan, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Botswana, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Kambodscha, Kamerun, Cayman-Inseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, Kolumbien, Kongo, Kongo (Demokratische Republik), Costa Rica, Côte d'Ivoire, Dominica, Ecuador, El Salvador, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grönland, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Iran, Irak, Jamaika + Karibik, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Nauru, Namibia, Nepal, Niederländische Antillen (Bonaire, Curaçao, St-Maarten), Nicaragua, Niger, Nigeria, Pakistan, Palästinensisches Gebiet, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Samoa, Saudi-Arabien Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sudan, St. Vincent und die Grenadinen, Südsudan, Surinam, Eswatini (Swasiland), Tadschikistan, Tansania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vietnam, Jemen, Sambia, St. Maarten (niederländischer Teil).

Bei Reisen in Europa sind alle Roaming-Gebühren abgedeckt, so dass Sie in den folgenden Ländern keinen Daily Roaming Pass benötigen:

Österreich, Andorra, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique(Französische Antillen), Mayotte, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Reunion, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Saint Barthélemy (Französische Antillen), Saint Martin, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweden.

Die folgenden Länder sind nicht im Daily Roaming Pass enthalten. Es gelten die üblichen Roaming-Tarife.

Angola, Burundi, Komoren, Kuba, Dschibuti, Äquatorialguinea, Äthiopien, Guam, Libanon, Libyen, Malediven, Neukaledonien, Oman, Salomonen, Somalia, Syrien, Venezuela, Simbabwe, Bhutan, St. Pierre und Miquelon, Sao Tome und Principe, Turkmenistan, Falklandinseln, Kreuzfahrtschiffe und Fähren, Satelliten.

Wenn Roaming-Dienste im Ausland verfügbar sind, kann die angebotene Dienstqualität von der in Belgien angebotenen Qualität abweichen. Dies liegt an verschiedenen lokalen Faktoren, die mit den in diesem Land verfügbaren Technologien zusammenhängen: Vorhandensein der neuesten Technologie, lokale Netzabdeckung, verfügbare Geschwindigkeit, Latenz, aber auch andere externe lokale Faktoren wie Topografie usw.

Möchten Sie wissen, welche Technologien in dem von Ihnen besuchten Land verfügbar sind? Sie können die Liste der in jedem EU-Mitgliedstaat (+ Island, Liechtenstein und Norwegen) verfügbaren Technologien für jeden Betreiber, mit dem Proximus ein Roaming-Abkommen geschlossen hat, einsehen. Diese unverbindliche Liste ist vorbehaltlich von Irrtümern und Änderungen. Sie wird regelmäßig auf der Grundlage der Informationen aktualisiert, die Proximus von ausländischen Betreibern zur Verfügung gestellt werden.

Der Name des für das Roaming ausgewählten Netzes kann auf Ihrem Bildschirm unter einem anderen, vom ausländischen Betreiber gewählten Markennamen angezeigt werden, unabhängig von den Wünschen von Proximus. Außerdem kann es sein, dass bestimmte Technologien aus den oben genannten Gründen (wie Netzabdeckung oder Topografie) nicht im gesamten besuchten Gebiet verfügbar sind.

Roaming-Nutzer können möglicherweise keine lokalen Mehrwertdienstnummern anrufen oder simsen, und bestimmte belgische TV-Inhalte über Pickx sind beim Roaming außerhalb der EU möglicherweise nicht verfügbar. Es ist auch möglich, dass Apps oder Inhalte, die lokalen Nutzern zur Verfügung stehen, aus technischen oder rechtlichen Gründen für Roaming-Nutzer nicht verfügbar sind.

Beim Roaming können Sie Ihren Datenverbrauch jederzeit überwachen

• indem Sie das Wort DATA per SMS an die Nummer 8888 senden: Informationen über die Höhe Ihres Verbrauchs außerhalb der Pauschale, während Sie sich im Ausland aufhalten, werden Ihnen per SMS zugesandt (Versand und Empfang sind kostenlos).
• indem Sie auf die Proximus+ App zugreifen (die Nutzung der App verbraucht Daten, die von jedem Mobilfunk-Datenplan abgezogen oder in Rechnung gestellt werden, wenn der Kunde keinen Mobilfunk-Datenplan hat oder wenn sein Tarif überschritten wird).

Gespräche und Datenverbindungen in nicht-terrestrischen Gebieten (z. B. von einem Schiff während einer Kreuzfahrt oder von einem Flugzeug aus) nutzen Satellitennetzwerke, die einem anderen geografischen Gebiet entsprechen, und gelten als außerhalb der Europäischen Union. Der Inlandstarif gilt für diese Verbindungen nicht, und die Roaming-Gebühren für diese Verbindungen werden in Rechnung gestellt.
Eine möglicherweise unbeabsichtigte Verbindung zu nicht-terrestrischen Netzwerken kann Ihren Rechnungsbetrag in die Höhe treiben. Um dies zu verhindern, sollten Sie wie folgt vorgehen:

• Für eine vollständige Blockierung von Anrufen, SMS und Internetverbindungen über diese nicht-terrestrischen Netzwerke:
  • Aktivieren Sie den Flugzeugmodus auf Ihrem Gerät über die Einstellungen
  • Oder beantragen Sie die kostenlose Deaktivierung (Opt-out) des Roamings außerhalb der Europäischen Union über die App MyProximus oder durch einen Anruf unter der Nummer 6060, um die Verbindung zu diesen Netzen zu blockieren, aber die Möglichkeit des Roamings innerhalb der Europäischen Union beizubehalten
• Um nur die Internetverbindung über diese nicht-terrestrischen Netze zu blockieren: Beantragen Sie die Deaktivierung (Opt-out) der Internetverbindung in den nicht-terrestrischen Zonen. Sie behalten in diesem Fall die Möglichkeit, über nicht-terrestrische Netze zum Tarif außerhalb der Europäischen Union anzurufen und SMS zu versenden, sowie die Möglichkeit des Roamings innerhalb der Europäischen Union. Um nur Ihre Internetverbindung zu nicht-terrestrischen Netzwerken zu blockieren, befolgen Sie die Schritte unter diesem Link.

Sie können die Verbindung mit ausländischen Netzen über Ihre Geräteeinstellungen vermeiden:

• indem Sie die automatische Auswahl des Netzbetreibers deaktivieren und Proximus manuell auswählen
• oder indem Sie das Roaming deaktivieren

Um hohe Rechnungen zu vermeiden, wird Ihr Datenvolumen im Ausland gesperrt, sobald Ihr Datenverbrauch im Ausland um € 60 (inkl. MwSt.) die Pauschale übersteigt.

Wenn Sie weiter surfen möchten, können Sie die Aufhebung dieser Einschränkung auf eigene Verantwortung beantragen. Gegebenenfalls wird Ihre mobile Internetverbindung erneut gesperrt, wenn der Verbrauch € 121 (inkl. MwSt.) erreicht, es sei denn, Sie beschließen, auch diese zweite Einschränkung aufzuheben. Gegebenenfalls surfen Sie auf eigene Verantwortung uneingeschränkt weiter.

Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.

Mehrwertdienstnummern (VAS) sind z. B. Mehrwertnummern, gebührenfreie Nummern oder Nummern mit Kostenteilung, die Sie anrufen und/oder per Textnachricht kontaktieren können, um Zugang zu Diensten wie Spielen, Partnervermittlung, Bearbeitung von Inhalten, Informationen wie die Wettervorhersage, Bereitschaftsärzten usw. zu erhalten.

Wenn Sie außerhalb Belgiens unterwegs sind (Roaming) und eine beliebige Mehrwertdienstnummer (lokal, belgisch, EU oder Nicht-EU) anrufen oder eine SMS verschicken, gilt Folgendes:

• Ihr Inlandstarif ist nicht anwendbar.
• Der beworbene Tarif für lokale Nutzer ist nicht anwendbar.
• Es könnten höhere Gebühren anfallen, auch für Dienste, die in dem besuchten Land als gebührenfreie Rufnummern beworben werden (diese sind nur für lokale Nutzer kostenlos, nicht für Roaming-Nutzer).

Die VAS-Nummernbereiche sind von Land zu Land unterschiedlich. Um böse Überraschungen auf der Rechnung zu vermeiden, können Sie überprüfen, für welche VAS-Nummernbereiche erhöhte Kosten anfallen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/vas Die Informationen sind pro EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen) verfügbar, aber leider nicht für die anderen Länder.

Aus Gründen der Transparenz erhalten Sie bei der Einreise in ein anderes Land eine SMS mit Informationen über die in diesem Land geltenden Mobilfunktarife, einschließlich des mobilen Datenverbrauchs. Wenn Sie keine SMS über Tarife erhalten möchten, können Sie diesen Dienst unter der Nummer 6060 deaktivieren lassen. Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.
Wenn das von Ihnen besuchte Land eines der anderen 26 EU-Länder ist, erhalten Sie außerdem eine SMS, die Sie darüber informiert, wie Sie die Notdienste des von Ihnen besuchten Landes kontaktieren können. Aus Sicherheitsgründen können Sie die Deaktivierung dieses Dienstes nicht beantragen und wir empfehlen Ihnen, diese SMS zu speichern.

Der Zugriff auf Webseiten (egal ob kostenlos oder kostenpflichtig) ist nur möglich, wenn Sie oder Ihr Administrator keine Sperre für die Nutzung der mobilen Internetverbindung aktiviert haben ("data barring" oder von Ihrem Unternehmen eingerichtet). Beachten Sie die internen Richtlinien Ihres Unternehmens. Wenn eine solche Sperre von Ihnen selbst oder auf Ihren Wunsch oder die Initiative Ihres Administrators hin eingerichtet wurde, haben Sie zwar Zugang zu diesen Seiten, aber nur über WI-FI.

In Notfällen empfiehlt Proximus, kostenlos die europaweit einheitliche Notrufnummer 112 anzurufen. Diese Rufnummer ist aus allen EU-Ländern einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen für lokale Nutzer, aber auch für Roaming-Nutzer verfügbar.

Sie können überprüfen, welche alternativen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit den Notdiensten in dem jeweiligen EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen) zur Verfügung stehen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/emergency

Bei den mobilen Anwendungen für Warnungen der Öffentlichkeit handelt es sich um mobile Anwendungen, die Nutzer in einigen Ländern auf ihr Smartphone herunterladen können, um öffentliche Warnungen vor drohenden oder sich entwickelnden größeren Notfällen und Katastrophen in dem besuchten Land zu erhalten.

Sie können die Verfügbarkeit lokaler mobiler Anwendungen für Warnungen der Öffentlichkeit pro EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen) überprüfen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/emergency